אם האורחים שלכם מבטלים

זה קורה – תוכניות משתנות! אם אורחים נאלצים לבטל הזמנה, אנחנו כאן כדי לעזור לכם להתגבר על כך במהירות.

כשאורחים מבטלים:

• נודיע לכם מייד
• נבטל את חסימת תאריכי ההזמנה
• נתאם את ביצוע התשלומים וההחזרים

התשלום שלכם כשאורחים מבטלים הזמנה

אם מגיע לכם תשלום, נעביר אותו 24 שעות אחרי מועד הצ'ק-אין המתוכנן של האורחים – משך הזמן עד שהכסף יופיע בחשבון תלוי בבנק או במוסד הפיננסי שלכם. אם זהו האירוח הראשון שלכם, אנו עשויים לעכב התשלום עד 30 יום ממועד אישור ההזמנה.

למידע נוסף על מועד קבלת התשלום שלכם.

מה יקרה ללוח השנה כשאורחים מבטלים הזמנה

אם האורחים יבטלו הזמנה, נבטל מייד את חסימת התאריכים הרלוונטיים בלוח השנה, כדי שתוכלו לקבל הזמנה אחרת.

החזרים כספיים לאורחים במקרה שהם מבטלים

אורחים שיבטלו הזמנה יקבלו החזר כספי אוטומטי אם מדיניות הביטולים שלכם מאפשרת זאת. במקרים מסוימים, ייתכן שאורחים יהיו זכאים להחזר כספי בהתאם למדיניות שלנו בנושא ביצוע הזמנה מחדש וקבלת החזר כספי, או בהתאם למדיניות שלנו בנושא אירועים משבשים משמעותיים, ללא קשר למדיניות הביטולים של ההזמנה.

האם השהייה של האורחים לא עמדה בסטנדרטים שלכם לאירוח? כאן מוסבר איך להנפיק החזר כספי חלקי.

אם האורחים מבטלים אחרי מועד הצ'ק-אין

אם אורחים מבטלים לאחר הצ'ק-אין, עליהם לפנות את הנכס באופן מיידי, ותנאי מדיניות הביטולים שלכם ימשיכו לחול.

שינוי מדיניות הביטולים שלכם עבור הזמנות עתידיות

רוצים לשנות את מדיניות הביטולים? כך תוכלו לבחור מדיניות ביטולים.

הערה: שינויים במדיניות הביטולים יחולו רק על הזמנות עתידיות, ולא ישפיעו על הזמנות בהמתנה או על הזמנות שכבר אושרו.