אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות

    מה עושים אם מישהו מבקש ממני לשלם מחוץ לאתר Airbnb?

    אם שילמתם על הזמנה מחוץ לפלטפורמה של Airbnb (לדוגמה, באמצעות העברה בנקאית), ייתכן שההזמנה ששילמתם עליה היא הונאה. כדי לקבל עזרה, יש להודיע לנו על כך מיידית.

    אם אינכם בטוחים, מומלץ לבדוק אם ההזמנה שלכם בוצעה דרך Airbnb.

    חלק מהעמלות משולמות ישירות למארח

    ברוב המקרים, עלות ההזמנה כולה תשולם בעת ביצוע ההזמנה דרך אתר Airbnb. עם זאת, במקרים מסוימים יש לשלם ישירות למארח על חיובים אחרים:

    • עמלות נוספות:חלק מהמארחים גוביםעמלות נוספות על השימוש בציוד ובשירותים שלהם. למשל עמלות כמו דמי שירותים נוספים, פיקדונות ודמי ניקיון. העמלות האלה יופיעו בפירוט המחיר לפני ביצוע ההזמנה. עמלות אלה ייגבו דרך אמצעי תשלום נפרד מחוץ לפלטפורמה של Airbnb. העמלות נגבות בדרך כלל לפני השהייה של אורח, בצ'ק-אין או תוך 48 שעות ממועד הצ'ק-אאוט.
    • מס תיירות מקומי: המס הזה כלול בדרך כלל במחיר ההזמנה בזמן ביצוע ההזמנה, אבל באזורים מסוימים המארחים נדרשים על פי חוק לגבות אותו בעצמם. אנחנו מבקשים ממארחים להציג פירוט של החיובים הנוספים לפני שאורח מבצע הזמנה. מידע נוסף על תשלום מיסים מצד האורחים.

    דיווח על בקשות לתשלום מחוץ לאתר

    אם מארחים באתר Airbnb מבקשים מכם לשלם מחוץ לאתר או דרך חברה אחרת, יש לדווח לנו על כך.

    בשום מצב לא תקבלו מהמארחים או מ-Airbnb חשבונית נייר או חשבונית בקובץ PDF עם דרישת תשלום. אם מארח משתמש באחד מהמונחים הבאים, יש לדווח לנו על כך: Western Union, ‏MoneyGram, צ'ק בנקאי, הוראה כספית, Liberty Reserve‏.

    כך מדווחים על הודעה:

    1. נכנסים אל מרכז ההודעות ולוחצים על השיחה שמופיעה בה ההודעה החשודה
    2. לוחצים על סמל הדגל בהודעה
    3. בוחרים את הסיבה לדיווח על אדם זה, ועונים על השאלות שבהמשך

    איך מדווחים על אימייל?

    אם קיבלתם אימייל ממישהו שביקש מכם לשלם או לקבל תשלום מחוץ לאתר (כולל מכתובת אימייל שנראית כך: automated@airbnb.com או מכל כתובת אימייל אחרת שנראית כך: username@airbnb.com), עליכם ליידע אותנו מיד.

    סוגי הונאות

    אל תמסרו את כתובת האימייל שלכם לפני שההזמנה אושרה ואל תעבירו כספים מחוץ לאתר של Airbnb. כמו כן, בדקו היטב כל הודעת אימייל שמוצגת כהודעה מ-Airbnb.

    דוגמאות להונאות נפוצות:

    • הונאת תשלום מקדמה: מישהו מציע לשלם לכם או לתת לכם משהו אם תשלמו דרך שירות מחוץ ל-Airbnb.
    • הונאת פישינג ("דיוג"): מישהו שולח אימייל או קישור שנראים כאילו הם נשלחו מ-Airbnb או מאתר מהימן אחר. ההודעות האלה נשלחות כדי לגרום לכם למסור מידע סודי כמו סיסמאות או כתובות אימייל אחרות. ייתכן שיצורפו להודעות דיוג תוכנות זדוניות שמשיגות גישה למחשב שלכם כדי לאסוף מכם מידע אישי, כולל סיסמאות.
    • הונאות נסיעה: מישהו מציע לכם מבצע מעולה על נכס אם תשלמו או תעבירו לו פיקדון בהעברה בנקאית. אחרי שהוא מקבל את הכסף, הוא לא נותן לכם את ההזמנה בתנאים שפרסם.
    • הונאת תשלום יתר: מישהו מציע לשלם למארח מחיר גבוה יותר ממחיר ההזמנה, ואז מבקש מהמארח להחזיר לו את ההפרש במזומן.
    • הונאת הזמנה על ידי צד שלישי: מישהו מציע להזמין נכס ב-Airbnb ולשלם עבורו באמצעות אתר או שירות חיצוני שלו, לרוב בטענה שיש לו קופון או הנחה ל-Airbnb. ההזמנות האלה בדרך כלל משולמות בכרטיסי אשראי גנובים.

    הערה: ביצוע הזמנה מחוץ לאתר Airbnb מהווה הפרה של התנאים וההגבלות שלנו. אם נזהה שהזמנה בוצעה דרך שירות של חברה אחרת, ייתכן שנבטל את ההזמנה ונשבית את החשבונות של האדם שביצע את ההזמנה ושל האורח.

    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?

    מאמרים קשורים