תשלום מחוץ לאתר Airbnb
למעט מספר מקרים יוצאי דופן, העלות המלאה של ההזמנה שלכם נגבית על ידי Airbnb. אם שילמתם על חלק כלשהו מההזמנה מחוץ ל-Airbnb, ייתכן שמדובר בהונאה.
אם אתם חושדים בהונאה, הודיעו לנו על כך מיידית.
עמלות שמארחים יכולים לגבות ישירות
במקרים מסוימים, מארחים רשאים לגבות עמלות ומיסים מורשים מסוימים ישירות מאורחים באמצעות אמצעי תשלום מחוץ ל-Airbnb.
העמלות האלה חייבות להיות מפורטות בתיאור הנכס, ולהיכלל בפירוט המחיר לפני ביצוע ההזמנה. הן נגבות בדרך כלל לפני השהייה, בעת ביצוע הצ'ק-אין, או תוך 48 שעות ממועד התשלום.
עמלות נוספות:
- פיקדון: מארחים שמנהלים את הנכסים שלהם באמצעות תוכנה שמתחברת ל-API יכולים להגדיר פיקדון באמצעות המאפיין 'עמלות לא מקוונות'. למידע נוסף על פיקדונות.
- עמלות נופש: העמלות האלה עשויות לכסות שירותים לאורחים כמו Wi-Fi או שירותי חניה.
- הוצאות נלוות: עשויות לכלול דמי הסעה מנמל התעופה או דמי חניה.
- מס תיירות מקומי: באזורים מסוימים, מארחים נדרשים על פי חוק לגבות את המס הזה פנים מול פנים. מידע נוסף על תשלום מיסים מצד האורחים.
מתי לדווח
נתפסתם לא מוכנים על ידי בקשת תשלום לא מוכרת מחוץ לאתר? דווחו לנו על כך מיד.
סימנים חשודים כוללים בקשות להעברה בנקאית וחשבוניות PDF או חשבוניות נייר. הישארו מודעים למונחים כמו Western Union, MoneyGram, צ'ק בנקאי, המחאת כסף, או Liberty Reserve.
כדי לדווח על הודעה
איך מדווחים על הודעה בדפדפן למחשב
- עוברים אל הודעות ובוחרים את ההתכתבות שעליה רוצים לדווח
- בתוך ההודעה, לוחצים על סמל שלוש הנקודות
- לוחצים על דיווח על ההודעה הזו
- בוחרים את סיבת הדיווח על ההודעה ולוחצים על אישור
- מוסיפים פרטים (אם נדרשים לכך), ואז לוחצים על שליחה
איך מדווחים על הודעה באפליקציית Airbnb
- עוברים אל הודעות
ובוחרים את ההתכתבות שעליה רוצים לדווח - מקישים על דיווח על ההודעה הזו
- בוחרים את סיבת הדיווח על ההודעה ומקישים על אישור
- מוסיפים פרטים (אם נדרשים לכך), ואז מקישים על שליחה
איך מדווחים על הודעה באפליקציית Airbnb
- עוברים אל הודעות ובוחרים את ההתכתבות שעליה רוצים לדווח
- מקישים על דיווח על ההודעה הזו
- בוחרים את סיבת הדיווח על ההודעה ומקישים על אישור
- מוסיפים פרטים (אם נדרשים לכך), ואז מקישים על שליחה
איך מדווחים על הודעה בדפדפן לנייד
- עוברים אל הודעות ובוחרים את ההתכתבות שעליה רוצים לדווח
- בתוך ההודעה, מקישים על סמל שלוש הנקודות
- מקישים על דיווח על ההודעה הזו
- בוחרים את סיבת הדיווח על ההודעה ומקישים על אישור
- מוסיפים פרטים (אם נדרשים לכך), ואז מקישים על שליחה
עבור רוב הסיבות, תהיה לכם אפשרות לחסום את האדם מהאפשרות לשלוח לכם שוב הודעות.
דיווח על אימייל
אם אתם מקבלים הודעת אימייל מאדם מסוים שמבקש תשלום מחוץ לאתר, צרו איתנו קשר באופן מיידי. זה כולל אנשים ששולחים לכם הודעות עם כתובת אימייל של airbnb.com.
סוגים של הונאות
כדי להגן על עצמכם מפני ההונאות הנפוצות האלה, אנחנו ממליצים להזמין דרך הפלטפורמה של Airbnb, לשמור את כתובת האימייל שלכם פרטית ולבחון הודעות אימייל שמוצגות כהודעות מ-Airbnb.
- הונאת תשלום מקדמה: מישהו מציע לשלם לכם או לתת לכם משהו בתמורה אם תשלמו דרך שירות מחוץ ל-Airbnb.
- הונאת דיוג (פישינג): מישהו שולח אימייל או קישור שמתחזה לקישור לאתר Airbnb או לאתר מהימן אחר. מטרת ההודעות האלה היא לגרום לכם לספק מידע סודי, והן עלולות להכיל תוכנות זדוניות שנועדו לגשת לסיסמאות ולאנשי קשר.
- הונאת נסיעה: מישהו מציע לכם מבצע מעולה אם תשלמו להם בהעברה בנקאית, ואז לא מספק אותו.
- הונאת תשלום יתר: אורח מציע לשלם יותר מהמחיר שהגדרתם, ואז מבקש מהמארחים כסף מזומן לכיסוי ההפרש.
- הונאת הזמנת צד שלישי: מישהו מציע להזמין את הנכס שלכם ולשלם עבורו באמצעות אתר או שירות חיצוני שנמצא בבעלותו, לרוב בטענה שיש לו קופון או הנחה ל-Airbnb. ההזמנות האלה בדרך כלל משולמות בכרטיסי אשראי גנובים.
הערה: ביצוע הזמנה מחוץ לאתר Airbnb מהווה הפרה של תנאי השירות שלנו. אם נזהה שהזמנה בוצעה דרך שירות של חברה אחרת, ייתכן שנבטל את ההזמנה ונשבית את החשבונות של האדם שביצע את ההזמנה ושל האורח.
מאמרים קשורים
- אורחים
גביית עמלות מחוץ לפלטפורמה של Airbnb
ככלל, מארחים לא רשאים לגבות עמלות או חיובים נוספים מחוץ לפלטפורמה של Airbnb, אלא אם Airbnb מאשר זאת באופן מפורש. - אורחים
אם מארחת או מארח מבקשים תשלום נוסף
כשמבצעים הזמנה דרך Airbnb, מקבלים את כל המידע על התמחור. יש כמה יוצאים מן הכלל. - אורחים
הבטיחות של מארחים ואורחים
כדי להבטיח שהשהיות, החוויות וכל האינטראקציות ביניכם יהיו בטוחות, יש פעילויות והתנהגויות מסוימות שאסורות בקהילה שלנו.