דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    עדכון בנושא מגפת הקורונה
    כדי לעיין באפשרויות הביטול וההחזר הכספי, צריך לבחור הזמנה בדף הנסיעות. מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות חלה רק על הזמנות שעומדות בדרישות מסוימות. אם תאריך הצ'ק-אין הוא אחרי 31 באוגוסט, יש לחזור לדף הזה ב-1 באוגוסט 2020 לקבלת עדכון.

    איך הדירוג הממוצע של החוויה שלי משפיע על יכולתי לארח?

    בפלטפורמת החוויות של Airbnb מפורסמות רק חוויות איכותיות במיוחד, וכולן צריכות לעמוד בסטנדרטים לאיכות של Airbnb כדי שנפרסם אותן. בנוסף, כחלק מקהילת המארחים בחוויות של Airbnb, החוויות שאתם מעבירים צריכות לעמוד בציפיות של האורחים.

    הביקורות של האורחים עוזרות למארחים ול-Airbnb להבין אילו חוויות עומדות בסטנדרטים לאיכות ובציפיות. קבלת ביקורות עם דירוג של 5 כוכבים פעם אחר פעם יוצרת אמון בחוויות של Airbnb ותורמת להצלחתה של הקהילה כולה.

    לכן, חוויות שקיבלו לפחות ביקורת אחת עם דירוג כוכבים נמוך עלולות לרדת מתחת לרף האיכות והסטנדרטים שלנו, וייתכן שנסיר אותן מהפלטפורמה.

    מה יכול לגרום להסרת חוויה מהפלטפורמה?

    ברור לנו שלכל עסק חדש יש חבלי לידה, והדברים לא מושלמים מהרגע הראשון. לכן, כחלק מהקריטריונים להסרה אנחנו מתחשבים בוותק של החוויה.

    • אם מדובר בחוויה חדשה, שקיבלה 20 ביקורות או פחות, ייתכן שנסיר אותה אם היא תקבל לפחות ביקורת אחת עם דירוג של 1, 2 או 3 כוכבים ב-3 פעמים נפרדות.
    • אם זו חוויה ותיקה, שקיבלה יותר מ-20 ביקורות, ייתכן שנסיר אותה אם הדירוג הממוצע שלה יירד ל-4.7 או פחות.

    אילו קריטריונים אחרים של איכות עלולים לגרום להסרת חוויה?

    בנוסף לדירוגים ולביקורות, אנחנו בוחנים סימנים אחרים שקשורים לאורחים ולמידת העניין שלהם בחוויה, כולל היחס של האורחים לחוויה והפעילות של המארחים ב-Airbnb.

    איך יודעים אם חוויה נמצאת בסיכון להסרה? ומה אפשר לעשות כדי לשפר אותה?

    כשחוויה נמצאת בסיכון להסרה, אנחנו תמיד פונים למארח כדי לשתף איתו משאבים וקריטריונים ברורים שיעזרו לו לשפר אותה.

    בנוסף, אם חוויה תקבל ביקורת עם דירוג כוכבים נמוך, ייתכן שנפנה למארח כדי לשתף איתו מידע וטיפים המבוססים על תובנות של אורחים ושל מארחים אחרים, שהחוויות שלהם מוצלחות.

    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?