אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות

    המדיניות של Airbnb לכתיבת ביקורות

    כדי לבנות פלטפורמה שמבוססת על אמון, אנחנו מבקשים מהקהילה שלנו לעזור לנו להבטיח שהביקורות ב-Airbnb יהיו שימושיות, אינפורמטיביות ולא מזיקות לקהילה. לכן, אנחנו מצפים שכל הביקורות יעמדו בדרישות הבאות:

    1. הביקורות צריכות להתאים למדיניות התוכן שלנו

    יש סוגי תוכן שאסור אף פעם לפרסם ב-Airbnb. מידע נוסף זמין במדיניות התוכן של Airbnb.

    2. הביקורות צריכות להיות בלתי משוחדות

    ביקורות עוזרות מאוד כשהן מספקות מידע אובייקטיבי ולא מוטה. לכן, איננו מתירים ליחידים או לישויות שמחזיקים בבעלות בלעדית או משותפת נכס או חוויה לפרסם ביקורות על העסק שלהם. כמו כן, אנשים שקיבלו אישור להציע חוויות או נכסים מתחרים אינם רשאים לפרסם ביקורות על המתחרים הישירים שלהם.

    אסור לתת תמריצים על ביקורות חיוביות, לאיים בביקורת שלילית כמניפולציה להשגת תוצאה רצויה או להשפיע על ביקורת של מישהו אחר באמצעות הבטחה לפיצוי.

    כמו כן, אסור לאשר הזמנות מזויפות בתמורה לביקורת חיובית, להשתמש בחשבון אחר כדי לכתוב ביקורת על עצמכם או לתאם פעולות עם שותפים עסקיים כדי לקבל ביקורות חיוביות.

    נוסף על כך, ייתכן שנסיר מהפלטפורמה ביקורות לגבי שהיות שבהן הייתה הפרה חמורה של המדיניות בנושא מסיבות ואירועים. המטרה של צעד זה היא לעזור למארחים להרגיש יותר בנוח להתערב כאשר מסיבה מפריעה מתרחשת, בלי לחשוש מביקורת לא הוגנת כתוצאה מכך.

    3. הביקורות צריכות להיות רלוונטיות

    חשוב להקפיד שהביקורות שלכם יהיו רלוונטיות ל-Airbnb ולשהייה או לחוויה שלכם, כי אורחים קוראים את הביקורות האלה כדי לקבל מידע על המארח/ת ועל הנכס. ביקורות שאינן קשורות לנושא עלולות להסיח את הדעת ולא לעזור לאורחים אחרים לקבל החלטות מושכלות לגבי הזמנות. לכן, הביקורות צריכות להתמקד באינטראקציות שלכם עם חברי קהילה אחרים ובאופן שבו השהייה או החוויה עברו עליכם.

    כדי שהביקורות יהיו רלוונטיות, מומלץ להימנע מסגנונות התוכן הבאים:

    • פרשנות לגבי ההשקפות החברתיות, הפוליטיות או הדתיות של מישהו
    • ניבולי פה, כינויי גנאי והנחות לגבי אופיו או אישיותו של מישהו
    • תוכן שמתייחס לנסיבות שאינן בשליטתו של הזולת
    • תוכן לגבי שירותים שאינם קשורים ל-Airbnb (לדוגמה, חברת תעופה, נסיעות שיתופיות, מסעדה וכדומה)
    • הערות לגבי הזמנות קודמות ב-Airbnb, מארחים או אורחים קודמים או לגבי מוצר Airbnb כשמידע כזה אינו קשור לנכס, למארח/ת או לאורח/ת שאתם מדרגים

    אם נקבל דיווח על ביקורת שמפירה את המדיניות הזו, ייתכן שנסיר את הביקורת מהפלטפורמה שלנו. הפרות חוזרות ונשנות עלולות להוביל להשעיה או להשבתה סופית של החשבון או החשבונות שאחראים על הביקורות.

    דיווח על ביקורת שמפירה את המדיניות שלנו

    כדי לדווח על ביקורת שמפירה את מדיניות הביקורות של Airbnb, אתם מוזמנים לפנות אלינו.

    אם לדעתכם ביקורת אינה נכונה

    אמנם אנחנו מעודדים את כל חברי הקהילה לפרסם ביקורות שמכילות מידע אובייקטיבי ומדויק ומצפים מכולם לנהוג כך, אבל Airbnb לא מתווך בערעורים הנוגעים לנכונות הביקורות. אנחנו מצפים מכותב/ת הביקורת לעמוד מאחורי תוכן הביקורת. רוצים להגיב לביקורת? כך עושים זאת.

    למידע נוסף על האופן שבו אנחנו חוקרים ומנהלים ערעורים על ביקורות, מומלץ לקרוא על המדיניות של Airbnb בנושא ניהול ערעורים על ביקורות.

    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?