עזרה

אימות דו-שלבי

המאמר הזה תורגם באופן אוטומטי.

כדי לגשת לחלקים מסוימים בחשבון, ייתכן שיהיה עליך לבצע אימות דו - שלבי כדי לעמוד בדרישות הרגולטוריות של שירותי התשלומים האירופיים. זוהי שכבת אבטחה נוספת שעוזרת לנו לאשר שהאדם שמתחבר לחשבון הוא שלכם. אימות של 2 שלבים חל רק על מארחים באזור הכלכלי האירופי (EEA).

מה צריך לעשות?

חשוב לשמור בחשבון מספר טלפון עדכני שיכול לקבל קוד אימות בהודעת טקסט או בשיחת טלפון. אם לא, ייתכן שהגישה לחלקים מסוימים בחשבון תיחסם.

הסבר על התהליך

זהו תהליך דו - שלבי:

יש להזין קוד סיסמה חד - פעמי שנשלח למספר טלפון בחשבון
יש להזין את קוד ה - PIN של החשבון או תשובות לשאלות אבטחה - שהגדרתם בעבר (יש לקרוא איך מגדירים אותו בהמשך)

למה צריך לעשות את זה?

אימות דו - שלבי הוא השם שלנו לאימות לקוחות חזקים, או SCA, שהוא דרישה של תקנות שירות תשלומים באירופה.

היא נועדה לעזור למנוע הונאה. ייתכן ששמת לב לחוויה דומה כשגישה לחשבון הבנק שלך באינטרנט או בזמן השימוש באפליקציות פיננסיות.

איך מגדירים את זה?

קודם כל, עוברים אל הגדרות החשבון > פרטים אישיים בדפדפן אינטרנט או נייד ומוסיפים מספר טלפון אם עדיין לא עשיתם זאת. לאחר מכן:

נכנסים אל הגדרות החשבון > התחברות ואבטחה או פרטים אישיים
בחלק העליון של כל דף, לוחצים או מקישים על הגדרה עכשיו
בוחרים איך אתם רוצים לקבל את הסיסמה החד - פעמית שלכם - הודעת טקסט (SMS) או שיחת טלפון - ומזינים אותה כשתוצג בקשה
יצירת מספר זיהוי אישי (PIN)
הוספת שאלות אבטחה שרק אתם יכולים לענות עליהן

כדי לערוך את קוד ה - PIN או את שאלות האבטחה, לוחצים על הקישור 'עריכה '.

באמצעות אימות המכשיר

ייתכן שתוכלו להשתמש במכשיר שלכם לאימות דו - שלבי. כך תוכלו לאמת את הזהות שלכם באופן שבו אתם פותחים את המכשיר, בין אם מדובר בזיהוי פנים, בטביעות אצבעות או בסיסמה.

תמיד אפשר להשבית את ההגדרה הזו מהמכשיר עצמו או מדפדפן על ידי כניסה לחשבון > התחברות ואבטחה.

אימות המכשיר חל רק על המכשיר שבו השתמשתם כדי להפעיל את ההגדרה הזו, אבל תמיד תוכלו להשתמש בקוד אימות עם קוד PIN במקום זאת.

פתרון בעיות

עדכון של מספר הטלפון

נכנסים לעריכת מספר הטלפון בדף 'פרטים אישיים' בהגדרות החשבון
לפני שמוסיפים או מעדכנים את מספר הטלפון, צריך לעבור אימות דו - שלבי
אם אין לך גישה למספרי הטלפון בחשבון או שאין לך אפשרות לקבל את הסיסמה החד - פעמית, יש ללחוץ על הקישור "דרושה עזרה" במסכי האימות הדו - שלבי בזמן ניסיון לעדכן את מספר הטלפון
תהיו מוכנים לעדכן את מספר הטלפון שלכם ברגע שתשמעו מאיתנו, וזה יהיה תוך 12 -24 שעות

קוד ה - PIN והשאלות לא

ודאו שיש לכם מספר טלפון בחשבון שיכול לקבל את קוד האימות - אם לא, יש לבצע את השלבים שלמעלה כדי לעדכן את מספר הטלפון
לוחצים על עריכת קוד ה - PIN בדף ההתחברות והאבטחה של הגדרות החשבון
אם אתם לא זוכרים את קוד ה - PIN, אתם יכולים לענות על שאלות אבטחה במקום זאת על ידי לחיצה על הקישור "שכחתם "? קישור מ - Enter את מסך ה - PIN
אם אתם לא זוכרים את קוד ה - PIN או את שאלות האבטחה, תצטרכו ללחוץ על הקישור 'דרושה עזרה' בתהליך האימות הדו - שלבי בזמן שאתם מנסים לעדכן את קוד ה - PIN
עליך לעדכן את קוד ה - PIN ברגע שנקבל ממך תשובה, וזה יתבצע תוך 12 -24 שעות

האם המאמר הזה עזר?

מאמרים קשורים

כאן תוכלו לקבל עזרה בנוגע להזמנות, לחשבון ועוד.

התחברות או הרשמה