האם צריך להחזיר כסף לאורחים כשהם מתלוננים?

מדיניות ההזמנות מחדש וההחזרים הכספיים שלנווהדרישות הבסיסיותמהמארחים עוזרות להגן על האורחים מפני מצבים כמו ביטולים של המארחים ברגע האחרון, היעדר גישה לנכס, תיאורים שגויים של הנכס, בעיות ניקיון ומחסור בשירותים או בפריטים אחרים שהובטחו להם. במידה ולא תעמדו באחת או יותר מהדרישות הבסיסיות האלה, ייתכן שצוות Airbnb ייאלץ לדרוש מכם להעביר לאורחים החזר כספי.