מדיניויות ביטולים לבית שלכם (איטליה)

לפעמים צצים דברים ואורחים נאלצים לבטל. כדי שהדברים יתנהלו בצורה חלקה, אפשר לבחור את מדיניות הביטולים של הנכס: אחת לשהיות לטווח קצר ואחת לשהיות ארוכות. כשתהיו מוכנים לעשות זאת, כאן מוסבר איך מגדירים את מדיניות הביטולים של הנכס.

עבור שהיות של פחות מ -28 לילות, מארחים יכולים לבחור אילו אפשרויות ביטול להציע לאורחים. עבור שהיות של 28 לילות או יותר, מדיניות הביטולים לגבי הזמנות לתקופות ארוכות חלה באופן אוטומטי. המדיניויות הבאות חלות רק על הזמנות באיטליה שבוצעו לפני 1 באוקטובר 2025. בדף הזה אפשר למצוא מידע על מדיניות הביטולים של כל שאר ההזמנות. תנאים נוספים חלים על מדיניות הביטולים.

שינויים במדיניויות הביטולים (להזמנות שבוצעו ב-1 באוקטובר 2025 או לאחר מכן)

מדיניות הביטולים למארחים באיטליה מתעדכנת. למידע נוסף על מדיניויות הביטולים המעודכנות לשהיות קצרות יותר ולשהיות לטווח ארוך, שייכנסו לתוקף ב-1 באוקטובר 2025. סיכום העדכונים המרכזיים מופיע בהמשך:

כל מדיניויות הביטולים הסטנדרטיות לשהיות קצרות יותר (פחות מ-28 לילות) יכללו תקופת ביטול של 24 שעות, המאפשרת לאורחים לבטל ולקבל החזר כספי מלא עד 24 שעות לאחר אישור ההזמנה, בתנאי שההזמנה אושרה לפחות 7 ימים לפני מועד הצ'ק-אין (לפי אזור הזמן המקומי של הנכס).

אנחנו מציגים מדיניות מוגבלת חדשה, שמאפשרת לאורחים לבטל עד 14 יום לפני מועד הצ'ק‑אין ולקבל החזר כספי מלא.

המדיניות המחמירה לא תהיה זמינה יותר עבור הזמנות שבוצעו ב-1 באוקטובר 2025 או לאחר מכן. כל נכס שמחיל מדיניות ביטולים מחמירה יועבר למדיניות נוקשה בתאריך זה.

מועדי הביטול ייקבעו מעתה לפי שעת הצ'ק-אין המקומית של הנכס. 

מדיניויות ביטולים סטנדרטיות לשהיות קצרות יותר (להזמנות שבוצעו לפני 1 באוקטובר 2025)

מדיניות הביטולים הרגילה שלכם חלה על כל ההזמנות של 27 לילות רצופים או פחות. אפשר לבחור באחת ממדיניות הביטולים הרגילה הבאה:

• גמישה
  • אורחים יכולים לבטל הזמנה עד 24 שעות לפני מועד הצ'ק - אין ולקבל החזר כספי מלא, ואתם לא תקבלו תשלום
  • אם הם מבטלים לאחר מכן, לא ניתן לקבל החזר כספי על הלילה הראשון, למעט עמלות.
  • אם אורחים מבטלים במהלך הנסיעה, ייתכן שתהיו זכאים להחזר כספי חלקי.
    • אם מבטלים לפני 12:00 לפי השעון המקומי, תקבלו החזר כספי על הלילות הנותרים, לא כולל עמלות.
    • אם מבטלים אחרי השעה 12:00 לפי השעון המקומי, תקבלו החזר כספי על הלילות הנותרים, לא כולל אותו לילה ועמלות.
• מתונה
  • אורחים יכולים לבטל הזמנה עד 7 ימים לפני מועד הצ'ק - אין ולקבל החזר כספי מלא, ואתם לא תקבלו תשלום
  • אם הם יבטלו לאחר מכן, תקבלו החזר כספי בשיעור של 50% מהתעריף הכולל ללילה, וכן החזר כספי מלא של העמלות.
  • אם אורחים מבטלים במהלך הנסיעה, ייתכן שתהיו זכאים להחזר כספי חלקי.
    • אם מבטלים לפני 12:00 לפי השעון המקומי, מקבלים החזר כספי בשיעור של 50% מערך ההזמנה הנותר, לא כולל עמלות.
    • אם מבטלים אחרי השעה 12:00 לפי השעון המקומי, תקבלו החזר כספי בשיעור של 50% מערך ההזמנה הנותר, לא כולל אותו לילה ועמלות.
• מחמירה
  • אורחים יכולים לבטל הזמנה עד 30 יום לפני מועד הצ'ק - אין ולקבל החזר כספי מלא, ואתם לא תקבלו תשלום
  • אם הם יבטלו בתוך 30 יום לפני מועד הצ'ק - אין, תקבלו 50% על כל הלילות, וגם החזר כספי מלא של העמלות.
  • אם אורחים מבטלים במהלך הנסיעה, ייתכן שתהיו זכאים להחזר כספי חלקי.
    • אם מבטלים לפני 12:00 לפי השעון המקומי, מקבלים החזר כספי בשיעור של 50% מערך ההזמנה הנותר, לא כולל עמלות.
    • אם מבטלים אחרי השעה 12:00 לפי השעון המקומי, תקבלו החזר כספי בשיעור של 50% מערך ההזמנה הנותר, לא כולל אותו לילה ועמלות.

מדיניות הביטולים הרגילה הבאה זמינה רק למארחים מסוימים:

• מחמירה ביותר של 30 יום
  • אורחים חייבים לבטל עד 30 יום לפני מועד הצ'ק - אין כדי לקבל החזר כספי מלא על כל הלילות, כולל כל העמלות
  • אם הם יבטלו לאחר מכן, תקבלו תשלום מלא על כל הלילות
• מחמירה ביותר ל -60 יום
  • אורחים חייבים לבטל לפחות 60 יום לפני מועד הצ'ק - אין כדי לקבל החזר כספי מלא על כל הלילות, כולל כל העמלות
  • אם הם יבטלו לאחר מכן, תקבלו תשלום מלא על כל הלילות

מדיניות ביטולים לטווח ארוך לשהיות חודשיות

המדיניות לגבי הזמנות לתקופות ארוכות חלה באופן אוטומטי על כל ההזמנות של 28 לילות או יותר.

• טווח ארוך
  • כדי לקבל החזר כספי מלא, האורחים חייבים לבטל לפחות 30 יום לפני מועד הצ'ק - אין
  • אם אורח מבטל לאחר מכן, תקבלו תשלום מלא על התשלום של החודש הראשון
  • אם אורחים מבטלים במהלך הנסיעה, ייתכן שתהיו זכאים להחזר כספי חלקי.
    • אם מבטלים לפני 12:00 לפי השעון המקומי, לא ניתן לקבל החזר כספי על 30 הלילות הבאים בהזמנה. אם נותרו פחות מ -30 לילות בהזמנה, לא ניתן לקבל החזר כספי על כל הלילות.
    • לא ניתן לקבל החזר כספי על ביטול אחרי השעה 12:00 לפי השעון המקומי, ובאותו לילה, וגם אחרי 30 הלילות הבאים בהזמנה. אם נותרו פחות מ -30 לילות בהזמנה, לא ניתן לקבל החזר כספי על כל הלילות.

תנאים נוספים למדיניות הביטולים

מועד אחרון: 12:00 (להזמנות שבוצעו לפני 1 באוקטובר 2025)

נסיעות נחשבות כהתחלות בשעה 12:00 לפי השעון המקומי של הנכס בתאריך הצ'ק - אין, ללא קשר לשעת הצ'ק - אין המתוכננת של האורח. כל תקופות הביטול לפני הנסיעה מחושבות על סמך המועד האחרון הזה של 12:00 לפי השעון המקומי של הנכס. במקרה של ביטולים במהלך נסיעה, המועד האחרון לביטול הוא 12:00 לפי השעון המקומי של הנכס. אחרי 12:00 בכל יום נתון, ההשלכות על הביטול עשויות להיות שונות.

החזר כספי של עמלות (להזמנות שבוצעו לפני 1 באוקטובר 2025)

בנסיבות מסוימות, ניתן לקבל החזר כספי על תעריפים ודמי שירות ללילה, כמפורט בכל מדיניות. דמי הניקיון ודמי השירות של Airbnb לא יוחזרו עבור ביטולים שבוצעו אחרי 12:00 לפי השעון המקומי של הנכס בתאריך הצ'ק - אין המתוכנן.

מיסים

Airbnb ייתן החזר כספי על כל המיסים שנגבים הקשורים לסכומים שהוחזרו לאורחים, ויגיש את המיסים המגיעים מרשות המס המתאימים, ולא יינתן החזר כספי על חלק מההזמנות שבוטלו.

בעיות הקשורות למארח או לנכס

אם לאורח יש בעיות עם מארח או נכס, האורח חייב לפנות ל - Airbnb תוך 24 שעות מהצ'ק - אין של האורח. אם יש בעיה במסגרת מדיניות ההזמנות מחדש וההחזרים הכספיים, ייתכן שהאורחים יהיו זכאים להחזר כספי חלקי או מלא.

יחס למדיניות אחרת

מדיניות הביטולים של המארחים כפופה ל מדיניות ההזמנות מחדש וההחזרים הכספיים של המארחים, המדיניות בנושא אירועים משבשים או ביטולים מצד Airbnb מכל סיבה אחרת המותרת במסגרת התנאים וההגבלות.

הפיכת ביטולים לרשמיים

הזמנה מבוטלת באופן רשמי רק אחרי שהאורח מבצע את השלבים בדף הביטולים של Airbnb ומקבל אישור. אורחים יכולים למצוא את דף הביטולים בקטע 'הנסיעות שלכם' באתר ובאפליקציה של Airbnb.

לערב את Airbnb

ל - Airbnb יש את המילה האחרונה בכל מחלוקת בין מארחים לאורחים בנוגע ליישום מדיניות הביטולים הזו.