החל מ-1 באוקטובר 2025, מארחים באיטליה יהיו כפופים למדיניויות ביטולים מעודכנות. יש לעיין במדיניויות הביטולים עבור הבית שלכם כדי להבין את עדכוני המדיניות האלה.
לפעמים צצים דברים ואורחים נאלצים לבטל. כדי שהדברים יתנהלו בצורה חלקה, אפשר לבחור את מדיניות הביטולים של הנכס: אחת לשהיות לטווח קצר ואחת לשהיות ארוכות. כשתהיו מוכנים לעשות זאת, אתם מוזמנים לעיין במידע נוסף על איך להגדיר את מדיניות הביטולים של הנכס.
עבור שהיות של פחות מ -28 לילות, מארחים יכולים לבחור אילו אפשרויות ביטול להציע לאורחים. עבור שהיות של 28 לילות או יותר, מדיניות הביטולים לגבי הזמנות לתקופות ארוכות חלה באופן אוטומטי. המדיניויות הבאות חלות רק על הזמנות באיטליה שבוצעו לפני 1 באוקטובר 2025. למידע נוסף על מדיניות הביטולים של כל שאר ההזמנות. תנאים נוספים חלים על מדיניות הביטולים.
מדיניות הביטולים למארחים באיטליה מתעדכנת. למידע נוסף על מדיניויות הביטולים המעודכנות לשהיות קצרות יותר ולשהיות לטווח ארוך, שייכנסו לתוקף ב-1 באוקטובר 2025. סיכום העדכונים המרכזיים מופיע בהמשך:
כל מדיניויות הביטולים הסטנדרטיות לשהיות קצרות יותר (פחות מ-28 לילות) יכללו תקופת ביטול של 24 שעות, המאפשרת לאורחים לבטל ולקבל החזר כספי מלא עד 24 שעות לאחר אישור ההזמנה, בתנאי שההזמנה אושרה לפחות 7 ימים לפני מועד הצ'ק-אין (לפי אזור הזמן המקומי של הנכס).
אנחנו מציגים מדיניות מוגבלת חדשה, שמאפשרת לאורחים לבטל עד 14 יום לפני מועד הצ'ק‑אין ולקבל החזר כספי מלא.
המדיניות המחמירה לא תהיה זמינה יותר עבור הזמנות שבוצעו ב-1 באוקטובר 2025 או לאחר מכן. כל נכס שמחיל מדיניות ביטולים מחמירה יועבר למדיניות נוקשה בתאריך זה.
מועדי הביטול ייקבעו מעתה לפי שעת הצ'ק-אין המקומית של הנכס.
מדיניות הביטולים הרגילה שלכם חלה על כל ההזמנות של 27 לילות רצופים או פחות. אפשר לבחור באחת ממדיניות הביטולים הרגילה הבאה:
מדיניות הביטולים הסטנדרטית הבאה זמינה רק למארחים מסוימים, בהזמנה בלבד:
המדיניות לגבי הזמנות לתקופות ארוכות חלה באופן אוטומטי על כל ההזמנות של 28 לילות או יותר.
מועד אחרון: 12:00 (להזמנות שבוצעו לפני 1 באוקטובר 2025)
נסיעות נחשבות כהתחלות בשעה 12:00 לפי השעון המקומי של הנכס בתאריך הצ'ק - אין, ללא קשר לשעת הצ'ק - אין המתוכננת של האורח. כל תקופות הביטול לפני הנסיעה מחושבות על סמך המועד האחרון הזה של 12:00 לפי השעון המקומי של הנכס. במקרה של ביטולים במהלך נסיעה, המועד האחרון לביטול הוא 12:00 לפי השעון המקומי של הנכס. אחרי 12:00 בכל יום נתון, ההשלכות על הביטול עשויות להיות שונות.
החזר כספי של עמלות (להזמנות שבוצעו לפני 1 באוקטובר 2025)
בנסיבות מסוימות, ניתן לקבל החזר כספי על תעריפים ודמי שירות ללילה, כמפורט בכל מדיניות. במקרה של ביטול הזמנה אחרי השעה 12:00 ביום הצ'ק-אין, לפי השעון המקומי באזור שבו נמצא הנכס, לא ניתן החזר כספי על דמי השירות של Airbnb.
מיסים
Airbnb ייתן החזר כספי על כל המיסים שנגבים הקשורים לסכומים שהוחזרו לאורחים, ויגיש את המיסים המגיעים מרשות המס המתאימים, ולא יינתן החזר כספי על חלק מההזמנות שבוטלו.
בעיות הקשורות למארח או לנכס
אם לאורח יש בעיות עם מארח או נכס, האורח חייב לפנות ל - Airbnb תוך 24 שעות מהצ'ק - אין של האורח. אם בעיה כלולה במדיניות ההזמנות מחדש וההחזרים הכספיים שלנו עבור בתים, ייתכן שהאורחים יהיו זכאים להחזר כספי חלקי או מלא.
יחס למדיניות אחרת
מדיניות הביטולים של כל מארח כפופה לשינויים ובמקרים מסוימים היא בטלה ובמקומה תחול מדיניות ההזמנות מחדש וההחזרים הכספיים עבור בתים, מדיניות אירועים משבשים משמעותיים או ביטולים ביוזמת Airbnb בשל כל סיבה אחרת שמותרת לפי תנאי השירות.
הפיכת ביטולים לרשמיים
הזמנה מבוטלת באופן רשמי רק אחרי שהאורח מבצע את השלבים בדף הביטולים של Airbnb ומקבל אישור. אורחים יכולים למצוא את דף הביטולים בקטע נסיעות באתר ובאפליקציה של Airbnb.
לערב את Airbnb
ל - Airbnb יש את המילה האחרונה בכל מחלוקת בין מארחים לאורחים בנוגע ליישום מדיניות הביטולים הזו.