כדי ליצור עולם שבו כל אחד יכול להרגיש שייכות אמיתית, צריך בסיס של אמון המבוסס על ציפיות עקביות מהתנהגות המארחים והאורחים. קבענו את כללי ההתנהגות בקהילה כדי לעזור לכוון את ההתנהגות של המשתמשים שלנו ולהגדיר את הערכים שעומדים בבסיס הקהילה הגלובלית שלנו.
כדי להבטיח שהיות, חוויות ואינטראקציות בטוחות - בטיחות, אבטחה, הגינות, אותנטיות ואמינות נשארים עמודי תווך מרכזיים במאמצים שלנו להבטיח בטיחות ולטפח תחושת שייכות. אנחנו תמיד פועלים כדי לוודא שהם מתקיימים ומופעלים.
החוויה שלכם ב - Airbnb מתחילה ברגע שאתם מאשרים את ההרפתקה. זה אפשרי רק כשאתם סומכים על הקהילה הזו ומרגישים בטוחים. כתוצאה מכך, אנו דורשים מכם להימנע מסכנת או מאיימים על כל אחד. לקבלת מידע נוסף, מומלץ לקרוא את מדיניות הבטיחות של המארחים והאורחים.
אין לבצע תקיפה פיזית או מינית, התעללות מינית, הטרדה מינית, אלימות במשפחה, שוד, סחר בבני אדם, מעשי אלימות אחרים, או להחזיק מישהו בניגוד לרצונו. חברים בארגונים מסוכנים, כולל ארגוני טרור, פליליים מאורגנים וקבוצות גזעניות אלימות, אינם רצויים בקהילה זו. Airbnb מחויב לעבוד עם רשויות אכיפת החוק בהתאם ולהגיב לבקשות תקפות של רשויות אכיפת החוק.
אנחנו מתייחסים ברצינות רבה להתאבדות, לפציעה עצמית, להפרעות אכילה ולשימוש בסמים קשים, ולעבוד מאוד כדי לעזור לאנשים במשבר.
אתה לא צריך להעביר כוונה לפגוע באף אחד על ידי המילים שלך או פעולות פיזיות. אנחנו גם מתייחסים לאיומים של פגיעה עצמית ברצינות כמו שאנחנו עושים פעולות ועשויים להתערב אם נהיה מודעים לאיום.
אין לשמור בנכס כלי נשק לא מאובטחים, סיכונים למחלות או בעלי חיים מסוכנים, ואין ליצור תנאים המגבירים את הסיכוי לשריפה או לעכב את הבריחה במקרה חירום.
חברי הקהילה שלנו ב - Airbnb חולקים את הבתים, השכונות והחוויות שלהם. בין אם אתם פותחים את הבית כמארחים או שאתם חווים את הכנסת האורחים של המארח, עליכם לסמוך על כך שתרגישו בטוחים שתרגישו בטוחים. אנו מבקשים לכבד את הרכוש, המידע והחפצים האישיים של אחרים.
אין לקחת נכס שאינו שלכם, להשתמש בנכס של מישהו ללא רשותו, להעתיק מפתחות או מסמכי זהות של אחרים, לגרום נזק לרכוש של אחרים, להישאר בנכסים לאחר סיום השהייה, או לאיים על מישהו בדירוגים גרועים או כל נזק אחר כדי לקבל פיצוי או הטבות אחרות. למידע נוסף על מדיניות הסחיטה של Airbnb.
אין לבצע עסקאות מחוץ למערכת התשלומים של Airbnb; להתחייב להונאת הזמנות, להונאה בכרטיסי אשראי או לכבס כסף; לנסות להעביר תנועה לאתרים אחרים או לשווק מוצרים לא קשורים; להפנות תשלומים שנועדו לאחרים; לנצל לרעה את מערכת ההפניות שלנו; או להגיש תביעות כוזבות נגד חברים אחרים בקהילה. מומלץ לקרוא את המדיניות שלנו כדי לקבל טיפים למניעת הונאה, הונאות וניצול לרעה.
אין לרגל אחר אנשים אחרים; אין להשתמש במצלמות בנכס שלכם, אלא אם צוין אותן בעבר והן גלויות, ואף פעם לא מותר להכניס אותן למרחבים פרטיים (כמו חדרי רחצה או אזורי שינה). אין לגשת לחשבונות של אחרים ללא אישור או הפרה של פרטיות, זכויות יוצרים או סימנים מסחריים של אחרים.
קהילת Airbnb הגלובלית מגוונת, ייחודית ותוססת כמו העולם סביבנו. ההגינות היא מה שמחזיק אותנו יחד, מה שמאפשר לנו לסמוך אחד על השני, להשתלב בצורה חלקה בתוך קהילות ולהרגיש כאילו אנחנו באמת שייכים.
יש להתייחס לכולם בכבוד בכל אינטראקציה. לכן, עליכם לציית לכל החוקים החלים ולא להתייחס לאחרים באופן שונה בגלל הגזע, המוצא האתני, הלאומי, השתייכות דתית, נטייה מינית, מין, מגדר, זהות מגדרית, מוגבלות או מחלות חמורות. באופן דומה, אסור להעליב אחרים בבסיסים האלה. מידע נוסף על מדיניות האי - אפליה של Airbnb.
אין לשתף מידע אישי כדי לבייש או לשכנע אחרים, לכוון אחרים להתנהגות לא רצויה, להשמיץ אחרים או להפר את הסטנדרטים שלנו לביקורת ולתוכן.
אין להפריע למרחבים המשותפים, להתייחס לשכנים כ"צוות קבלה ", להוות מטרד לסובבים אתכם או לא להגיב באופן קבוע לחששות של שכנים או קהילות.
החוויות שלכם ב - Airbnb צריכות להיות מלאות רגעים מענגים והרפתקאות מפתיעות. מכיוון שהקהילה שלנו מבוססת על אמון, האותנטיות היא חיונית - היא דורשת איזון בין ציפיות משותפות, אינטראקציות כנות ופרטים מדויקים.
אין לספק שם מזויף או תאריך לידה, להשתמש בנכסים למטרות מסחריות ללא רשות המארח, לקיים אירועים או מסיבות ללא אישור המארח, לנהל חשבונות כפולים או ליצור חשבון אם אתם מתחת לגיל 18. למידע נוסף על הסיבה שבגללה אנחנו דורשים פרופיל.
אין לספק פרטי מיקום לא מדויקים, ליהנות מזמינות שגויה, להטעות אנשים לגבי הסוג, הטבע או הפרטים של הנכס, להחליף נכס אחד במקום אחר, להגדיר נכסים מזויפים או מזויפים, לכתוב ביקורות מזויפות, לעסוק בתמחור מטעה או לא לחשוף סכנות ובעיות הקשורות למגורים. למידע נוסף על מידע בנושא בטיחות בדפי נכסים
כל חוויה ב - Airbnb היא ייחודית וכל פרט ופרט היא ספציפית לבית, לשכונה ולמארח. מכיוון שהקהילה שלנו מתחייבת על סמך הפרטים האלה, אנחנו צריכים להיות מסוגלים לסמוך אחד על השני - בין אם מדובר בתקשורת מתוזמנת, במצב הבית או בציפיות שאנחנו קובעים. למידע נוסף על כללי היסוד של המארחים ועל כללי היסוד לאורחים.
אין לספק חללים עם ניקיון סטנדרטי או ללא הודעה מוקדמת של מים זורמים או חשמל. אין לספק חללים שאינם חדרי שינה לגיטימיים (כמו ציוד מחנאות), לא נייחים למשך כל תקופת האירוח (למשל סירות ניידות), או שאין להם גישה למתקני שירותים ייעודיים (למשל, להפנות אורחים להשתמש בחדרי רחצה ציבוריים).
בהיעדר נסיבות מקלות, אין לבטל לאחר המועד האחרון שנקבע במדיניות הביטולים הרלוונטית. כמו כן, לא כדאי לאפשר צ'ק - אין, לא לשלם או להפר את כללי הבית של המארח.
אתם לא צריכים לקבל דירוגים נמוכים באופן עקבי ומותר, לא להגיב במהלך ההזמנה או במהלך השהייה, לא לספק איש קשר הולם לאירוח או לסרב להשתתף בתהליך יישוב המחלוקת שלנו.