האחריות למארח של Airbnb
אם אורח גורם נזק לנכס או לחפצים שלכם במהלך השהייה ולא מפצה אתכם, ייתכן שאתם מוגנים מפני נזק לרכוש עד לסכום של 1,000,000 דולר ארה"ב.
אם אורח גורם נזק לנכס או לחפצים שלכם במהלך השהייה ולא מפצה אתכם, ייתכן שאתם מוגנים מפני נזק לרכוש עד לסכום של 1,000,000 דולר ארה"ב.
*Doesn’t apply to hosts who offer accommodations through Airbnb Travel, LLC, hosts in mainland China, hosts in Japan, hosts of experiences, or hosts of adventures.
מה מכוסה?
האחריות למארח של Airbnb עשויה לכסות מקרים של:
– נזק שנגרם לנכס על ידי אורחים – נזק לחפצים שלכם שנגרם על ידי אורחים – נזק שנגרם על ידי חיית שירות של אורח/ת
האחריות למארח של Airbnb אינה מכסה מקרים של:
– גניבת מזומנים וניירות ערך (לדוגמה: אג"ח לחיסכון, תעודות מניה) – נזק מבלאי רגיל – נזקי גוף או רכוש של האורחים או של אנשים אחרים (נזקים כאלה עשויים להיות מכוסים על ידי ביטוח הגנת המארח
לארח בראש שקט
אימות הזהות
אתם יכולים לדרוש שהאורחים יאמתו את הזהות שלהם לפני שנאשר את ההזמנה. ייתכן שהאורחים יצטרכו לשלוח ל-Airbnb פרטים אישיים לצורך אימות, כגון תעודה מזהה ממשלתית רשמית.
תקשורת מאובטחת
אם קורה משהו, אפשר לתקשר עם האורחים דרך פלטפורמת העברת ההודעות המאובטחת שלנו ולפתור בעיות. אם אי אפשר להגיע לפתרון, האחריות למארח נועדה לעזור.
תמיכה מסביב לשעון
אם משהו יקרה לכם, לנכס או לאורחים, הצוות הגלובלי לתמיכה בקהילות יעמוד לשירותכם.
דניס, מארח בלונדון
דניס, מארח בלונדון
דניס, מארח בלונדון
דניס, מארח בלונדון
אנחנו מחויבים לקידום קהילה גלובלית בטוחה ומהימנה.
אנחנו מחויבים לקידום קהילה גלובלית בטוחה ומהימנה.
טיפ בנושא בטיחות: בדיקת הפרופילים של האורחים
אם אתם רוצים לדעת יותר על אורח או אורחת לפני שאתם מאשרים את בקשת ההזמנה שלהם, תוכלו לעיין בפרופיל שלהם או לקרוא ביקורות שכתבו עליהם מארחים. מארחים ואורחים יכולים לכתוב ביקורת אחד על השני רק לאחר האירוח, כך שאתם יכולים לדעת שהמשוב שאתם קוראים מבוסס על הזמנות אמיתיות.
טיפ בנושא בטיחות: בדיקת הפרופילים של האורחים
אם אתם רוצים לדעת יותר על אורח או אורחת לפני שאתם מאשרים את בקשת ההזמנה שלהם, תוכלו לעיין בפרופיל שלהם או לקרוא ביקורות שכתבו עליהם מארחים. מארחים ואורחים יכולים לכתוב ביקורת אחד על השני רק לאחר האירוח, כך שאתם יכולים לדעת שהמשוב שאתם קוראים מבוסס על הזמנות אמיתיות.
איך מגישים בקשה לפיצוי
1. אוספים הוכחות לנזק
מסמכים אלה יכולים להיות תמונות, סרטונים, הערכות מחיר ו/או קבלות.
2. פונים לאורח/ת דרך המרכז לנושאים כספיים
צריך לבקש פיצוי תוך 14 יום אחרי הצ'ק-אאוט, או לפני הצ'ק-אין של האורח הבא – המוקדם מביניהם. לאורח/ת יהיו 72 שעות להגיב לבקשה.
3. מקבלים פיצוי כספי או מערבים את Airbnb
אם האורח/ת לא רוצה לשלם את הסכום המלא, ייתכן שאתם זכאים לפיצוי בהתאם לאחריות למארח של Airbnb. מומחה תמיכה ינחה אתכם בתהליך.
Airbnb's Host Guarantee is subject to certain terms, conditions, and exclusions. Visit our Host Guarantee Terms and Conditions to learn more.
Airbnb’s Host Guarantee is not an insurance policy, and not all property damage caused by guests is within its terms. If you want more protection, you’re encouraged to purchase personal insurance that will cover property damage not protected by the Host Guarantee.
תשובות לשאלות נפוצות
'האחריות למארח' של Airbnb מספקת למארחים הגנה בסכום של עד 1,000,000 דולר ארה"ב לכיסוי נזקים שנגרמו לנכס המבוטח. ההגנה הזו מיועדת למקרים הנדירים שבהם שווי הנזק שנגרם על ידי האורח עולה על סכום הפיקדון, או למצבים שבהם האורחים לא נדרשים לשלם פיקדון.
התוכנית 'אחריות למארח' לא מכסה כסף מזומן או ניירות ערך, פריטי אספנות, יצירות אומנות נדירות, תכשיטים, חיות מחמד או חבות אישית. אנחנו ממליצים למארחים לשמור דברים יקרי ערך בכספת או להוציא אותם מהנכס בזמן שמתארחים בו. בנוסף, התוכנית לא מכסה הפסדים או נזקים שנגרמו לנכס עקב בלאי ושחיקה. למידע נוסף
ביטוח הגנת המארח של Airbnb מגן על המארחים מפני תביעות צד ג' בגין נזקי גוף או רכוש שנגרמו בעקבות אירוח דרך Airbnb, עד לסכום של 1,000,000 דולר לתביעה.
תקרת הכיסוי היא 1,000,000 דולר לנכס במיקום נתון, וייתכן שהכיסוי יינתן בכפוף להגבלות, להחרגות ולתנאים מסוימים. להמשך קריאה
ה'אחריות למארח' ו'ביטוח הגנת המארח' הן שתי תוכניות נפרדות של Airbnb שמגנות על המארחים במקרה של נזק או פציעה.
האחריות למארח של Airbnb: מגינה על מארחים במקרים הנדירים שבהם אורח ששהה בנכס גרם נזק לרכוש, לתכולת הבית, ליחידה או לבית. התוכנית 'אחריות למארח' היא לא פוליסת ביטוח והיא לא מהווה תחליף לפוליסת ביטוח לבעלי בתים או לשוכרים.
התוכנית 'ביטוח הגנת מארח' היא ביטוח שנועד לכסות את המארחים במקרים של תביעות צד ג' בגין נזקי גוף או רכוש. ביטוח הגנת המארח הוא ביטוח לכל דבר, שמגן על המארחים במקרה של תביעות צד ג' בגין נזקי גוף או רכוש. ביטוח הגנת המארח ניתן למארחים ללא קשר להסדרי ביטוח אחרים שיש להם, אבל ישמש ככיסוי הביטוחי הראשי רק בתאונות הקשורות לשהייה דרך Airbnb. למידע נוסף
בהרבה מקרים מארחים ואורחים מצליחים להגיע להסכמה ביניהם דרך המרכז לנושאים כספיים. אם עדיין לא עשיתם זאת, עליכם לפנות לאורח, ליידע אותו על דבר התלונה ולשלוח לו בקשת תשלום דרך המרכז לנושאים כספיים.
אם לא מצליחים להגיע להסדר עם האורח: קודם כל, חשוב לקרוא את התנאים וההגבלות של האחריות למארח. חשוב לזכור שצריך לשלוח בקשות עד 14 יום אחרי הצ'ק-אאוט של האורח, או לפני הצ'ק-אין של האורח הבא, המוקדם מביניהם. למידע נוסף
ביטוח הגנת המארח של Airbnb משמש כביטוח ראשי ומספק כיסוי צד ג' למארחים, ובמידת הצורך, לבעלי הבתים שלהם, בכפוף להגבלות, להחרגות ולתנאים מסוימים.
אם יש לכם שאלות בנוגע לאופן שבו אפשר להפעיל את הפוליסה הזאת במקביל לביטוחים אחרים לבעלי בתים או לשוכרים, אתם יכולים לפנות לסוכן הביטוח שלכם ולדון איתו על הכיסוי. חלק מהפוליסות מגנות על בעלי בתים ושוכרים מפני תביעות מסוימות בעקבות פציעה שנגרמה למבקר, אבל אחרות לא מספקות את הכיסוי הזה. תמיד כדאי להודיע לחברת הביטוח על פעילות האירוח בנכס שלכם, על אף שהחבות שנוצרת במהלך אירוח דרך Airbnb אמורה להיות מכוסה במסגרת הפוליסה של ביטוח הגנת המארח. למידע נוסף
כן. 'האחריות למארח' של Airbnb מעניקה למארח הגנה בסכום של עד 1,000,000 דולר ארה"ב לכיסוי נזקים שנגרמו לנכס המבוטח. ההגנה הזו מיועדת למקרים הנדירים שבהם שווי הנזק שנגרם על ידי האורח עולה על סכום הפיקדון, או למצבים שבהם האורחים לא נדרשים לשלם פיקדון. האחריות למארח חלה על כל ההזמנות ב-Airbnb, כולל הזמנות במסגרת התוכנית 'בתים פתוחים בחירום'. למידע נוסף