לחזור לעולם הנסיעות בצורה בטוחה

כל המארחים נדרשים לפעול בהתאם לנוהלי הבטיחות והניקיון שלנו בזמן מגפת הקורונה. למידע נוסף על נוהל הניקיון המחמיר של Airbnb.

כאשר ההנחיות או החוקים המקומיים דורשים זאת, כל המארחים והאורחים חייבים גם לעטות מסכה או כיסוי פנים במהלך אינטראקציה פנים אל פנים עם אנשים ולשמור על מרחק של 2 מטרים זה מזה. ואנחנו ממליצים כמובן לא לארח או לנסוע אם נחשפתם לאנשים מאומתים לקורונה או אם מופיעים אצלכם תסמיני המחלה. יש לעיין בדרישות שלנו לשמירה על בריאות ובטיחות בזמן שהיות.

תמיד אפשר לפנות למארחים דרך אפליקציית Airbnb ולשאול שאלות ספציפיות על האמצעים שהם נוקטים לשמירה על הבריאות והבטיחות.

אנחנו מחדשים את הפעילות של תחום החוויות ב-Airbnb במדינות שבהן תקנות הממשל הרלוונטיות מאפשרות זאת. אורחים ומארחים נדרשים לפעול בהתאם לנוהלי בטיחות ספציפיים בחוויות רגילות, כולל שמירה על ריחוק חברתי ועטיית מסכה, כאשר ההנחיות או החוקים המקומיים דורשים זאת. וכמובן, יש להישאר בבית אם נחשפתם לקורונה או שאינכם מרגישים טוב. למידע נוסף על ההנחיות שלנו לשמירה על הבריאות והבטיחות בחוויות.

אם אתם מעדיפים שהקבוצה שלכם תהיה היחידה שמשתתפת בחוויה, אתם יכולים להזמין חוויה פרטית. אם אתם מרגישים לא בנוח להתאסף בקבוצות או אם הפעילות של חוויות שנערכות פנים מול פנים עדיין לא חזרה באזור שלכם, אפשר לבדוק את האפשרות של חוויות האונליין.

כדי לשנות או לבטל הזמנה, נכנסים לסעיף נסיעות באתר או באפליקציה של Airbnb. שם תמצאו פרטים נוספים על אפשרויות הביטול שעומדות לרשותכם נכון לעכשיו. יצרנו את המשאב הזה כדי לעזור לאורחים להתמצא בתהליכים ובסוגים השונים של מדיניות הביטולים.

בנוסף, ייתכן שאורחים שלא יכולים לנסוע בגלל שהם נדבקו בקורונה יהיו זכאים לבטל את ההזמנה שלהם ולקבל החזר כספי מלא. במקרה כזה יש לפנות לתמיכת הלקוחות. למידע נוסף על מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות.

מדיניויות הביטולים נקבעות על ידי המארחים, והן שונות עבור כל נכס. הפרטים על מדיניות הביטולים של כל מקום אירוח מופיעים בדף הנכס הראשי שלו. הוספנו מסנן חדש שמאפשר לחפש בקלות מקומות אירוח עם מדיניויות ביטולים גמישות. למידע נוסף על המסנן החדש.