אנחנו יודעים שמדיניות ביטולים ברורה חשובה כדי לספק גמישות ושקט נפשי בעת הזמנת שירות או חוויה. כך אפשר למצוא את מדיניות הביטולים עבור הזמנת השירות או החוויה שלכם, בין אם אתם פשוט רוצים לקבל מידע נוסף או אם אתם צריכים לבטל.
לפני שמבצעים הזמנה: אפשר למצוא פרטים על הביטול בדף השירות או החוויה בקטע דברים שחשוב לדעת, ובמהלך תהליך ההזמנה – לפני התשלום.
עבור הזמנה שאושרה: אפשר למצוא מידע על הזמנה שביצעתם בשרשור ההודעות עם המארחים, או על ידי בדיקת הנסיעות שלכם. מדיניות הביטולים נמצאת תחת פרטי ההזמנה.
מדיניות הביטולים משתנה בהתאם לשירות או לחוויה שמפורסמים. רוב השירותים והחוויות ב-Airbnb יהיו כפופים למדיניות ביטולים של יום אחד, שמאפשרת לכם לבטל עד יום אחד (24 שעות) לפני שעת ההתחלה של השירות או החוויה ולקבל החזר כספי מלא. לשירותים וחוויות נבחרים תהיה מדיניות ביטולים של 3 ימים, שמאפשרת לכם לבטל עד שלושה ימים (72 שעות) לפני שעת ההתחלה של השירות או החוויה ולקבל החזר כספי מלא.
אם תבטלו מחוץ לתקופת הביטול בחינם שצוינה, לא תקבלו החזר כספי, אלא אם אחד מהמקרים הבאים חל על ההזמנה שלכם, או אם המארחים, לפי שיקול דעתם, יסכימו לתת לכם החזר כספי מלא.
השעות והתאריכים שאנחנו מציגים עבור מדיניות הביטולים מבוססים על אזור הזמן המקומי של דף השירות או החוויה.
לידיעתכם, מזג אוויר גרוע אינו נחשב לבעיה שמעניקה לאורח/ת זכות להחזר כספי מחוץ לתקופת הביטול בחינם, אלא אם כן מזג האוויר מונע את קיום הפעילות.
ההחלטות הסופיות שלנו בנוגע לביטולים ולהחזרים כספיים אינן משפיעות על זכויות חוזיות או סטטוטוריות אחרות שעשויות להיות זמינות עבורכם. זכותם של אורחים או מארחים ליזום הליך משפטי לא תיפגע.
אם אתם מארחים או רוצים לקבל מידע נוסף על מדיניות הביטולים הזמינה, יש לעיין במדיניות הביטולים של הנכס שלכם.
אנחנו לפעמים בודקים מדיניויות ביטולים חדשות. אם אינכם מצליחים למצוא את מדיניות הביטולים שלכם כמתואר במאמר הזה, יש לעיין בפרטי ההזמנה.