ההצעות יוצגו לאחר הקלדת קלט החיפוש. יש להשתמש בחצים למעלה ולמטה כדי לבדוק. יש להקיש Enter כדי לבחור. אם הבחירה היא ביטוי, ביטוי זה יישלח לחיפוש. אם ההצעה היא קישור, הדפדפן יעבור לדף הזה.
כללים
אורח

אפשרויות ביטול עקב מגפת הקורונה

הזמנות שבוצעו ב-14 במרץ 2020 או לפני כן

אם ביצעתם הזמנה עד 14 במרץ 2020 (כולל) ומגפת הקורונה משפיעה על תוכניות הנסיעה שלכם, תוכלו לברר אילו אפשרויות ביטול והחזר כספי זמינות לכם: נכנסים לקטע ביטול ההזמנה ובוחרים באפשרות תוכניות הנסיעה שלי השתנו עקב מגפת הקורונה.

בהתאם לנסיבות, ייתכן שיוצגו אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

  • החזר כספי לפי מדיניות הביטולים של המארח/ת
  • החזר כספי מלא לאחר הגשת מסמכים רשמיים לבדיקה
  • הנחה להזמנה בנסיבות מקלות
  • שליחת בקשה למארח/ת להחזר כספי מלא

הזמנות שבוצעו לאחר ה-14 במרץ 2020 ולפני ה-31 במאי 2022

אם ביצעתם הזמנה אחרי ה-14 במרץ 2020 ולפני ה-31 במאי 2022 ומגפת הקורונה משפיעה על תוכניות הנסיעה שלכם, תחול על ההזמנה מדיניות הביטולים של המארחים. עם זאת, אם נדבקתם בקורונה, אתם זכאים לכיסוי במסגרת מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות.

אם ההזמנה לא עומדת בתנאים לקבלת החזר כספי מלא, תמיד אפשר לפנות למארח/ת דרך המרכז לנושאים כספיים ולבקש החזר כספי נוסף.

הזמנות שבוצעו ב-31 במאי 2022 או לאחר מכן

אם ההזמנה בוצעה ב-31 במאי 2022 או לאחר מכן, ומגפת הקורונה משפיעה על תוכניות הנסיעה שלכם, תחול על ההזמנה מדיניות הביטולים של המארחים. מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות אינה מכסה ביטולים הקשורים למגפת הקורונה בהזמנות האלה, למעט הזמנות מקומיות בקוריאה הדרומית שבהן האורחים או המארחים חולים בקורונה.

דברים נוספים שחשוב לדעת

המידע שלמעלה לא חל על הזמנות של נכסים שמשתתפים בתוכנית Luxe. נכסים אלה כפופים למדיניות הזמנה מחדש והחזר כספי של תוכנית Luxe נפרדת. לגבי הזמנות של נכסים שמשתתפים בתוכנית Luxe שבוצעו לפני 20 במרץ 2020, יש לעייןבתגובה של Airbnb Luxe למגפת הקורונה ולפנות ישירות למתכנן הנסיעות שלכם בכל שאלה.

האם המאמר הזה עזר?

מאמרים קשורים

כאן תוכלו לקבל עזרה בנוגע להזמנות, לחשבון ועוד.
התחברות או הרשמה