עדכון דפי הנכסים שלכם בתוכנית Luxe

מארחים בתוכנית Luxe יכולים להשתמש בכלים לשירות עצמי, שמאפשרים לעדכן את התוכן של דפי נכסים בצורה מיידית ומדויקת יותר. תוכלו לעדכן את סטטוס הנכס ואת תוכן הדף בכל עת דרך החשבון בקטע הנכסים שלכם. מאפיין השירות העצמי הזה זמין מסביב לשעון ובעזרתו ניתן לבצע שינויים בקלות ובמהירות, ללא צורך בהמתנה לסיוע מהצוות שלנו.

חשוב להקפיד שדף הנכס שלכם ב-Airbnb יהיה תמיד מדויק ומעודכן. זה כולל מידע כמו תמחור, זמינות, וכן דרישות וכללים כלשהם שחלים על האורחים או על הנכס שלכם. מסירת מידע לא מדויק או אי-מסירה של מידע עלולים להוביל לאי-הבנות, לחוסר שביעות רצון של אורחים במהלך שהיות ולביקורות שליליות.

כשאתם מבצעים שינויים משמעותיים, חשוב לזכור שעשויה להיות לכך השפעה על שהיות של אורחים עתידיים ושתצטרכו לכבד את תנאי ההזמנה המקוריים. אנחנו ממליצים לכם לפנות מיוזמתכם לאורחים ו/או למתכנני הנסיעות וליידע אותם בהקדם האפשרי על השינויים ועל חלופות שאולי תוכלו להציע.

פרטי הנכס

הכרטיסייה של פרטי הנכס מאפשרת לכם לתאר את הנכס ולהציג את המאפיינים החשובים ביותר שלו. בסעיף הזה תוכלו להגדיר איך הנכס יוצג במפה ולספק לאורחים פרטים הקשורים לנסיעה, כמו הוראות לביצוע צ'ק-אין, שירותים לאורחים שאתם מציעים ואם יש אמצעי נגישוּת בנכס. כדי לבדוק או לבצע שינויים, עוברים אל נכסים, ובוחרים את הנכס שרוצים לערוך.

מיקום

סמן במפה

באפשרותכם לבחור איך מיקום הנכס יוצג לאורחים פוטנציאליים. לשם כך יש לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:

• מיקום כללי: נציג את האזור הכללי של הנכס לאורחים שמחפשים מקום אירוח, אבל לא את המיקום המדויק. אורחים יוכלו לראות את השכונה שבה ממוקם הנכס ואת הקרבה לאתרים חשובים באזור, לתחנות של תחבורה ציבורית ולנקודות עניין אחרות. לאחר שההזמנה שלהם תאושר, נציג להם את המיקום המדויק של הנכס ואת כתובתו.
• מיקום ספציפי: נציג מיקום ספציפי יותר של הנכס לאורחים שמחפשים מקום אירוח. האורחים יראו סיכה עגולה קטנה שמציגה את מיקום הנכס בדיוק רב, אבל לא את הנקודה המדויקת. גם באפשרות הזו נציג את המיקום המדויק של הנכס ואת כתובתו לאורחים שההזמנות שלהם אושרו.
• הוראות הגעה: כדי להבטיח שהאורחים שלכם יוכלו למצוא את הנכס בקלות, אנחנו ממליצים לכלול הוראות הגעה מפורטות אל הנכס מנמל התעופה/הנמל/תחנת הרכבת שמהם מגיעים רוב האורחים.

משאבים לאורחים

הוראות לביצוע צ'ק-אין

יש לבחור את שיטת הצ'ק-אין המתאימה לנכס שלכם ולספק את כל הפרטים הנוספים שהאורחים עשויים להזדקק להם, כגון קוד לפתיחת השער או קוד לפתיחת הדלת באמצעות קודן.

אם נציגים יקבלו את פני האורחים לביצוע צ'ק-אין, יש לתאר איך בדרך כלל מתנהל המפגש או סיור ההיכרות. דוגמאות למידע רלוונטי שכדאי לכלול:

• מתי ואיך יקבלו את פני האורחים?
• אילו פרטים (למשל, בקשר לשירותים לאורחים) כדאי שהאורחים יוודאו שהנציגים מספקים להם?
• האם השירות שלכם כולל העברות?
• האם על האורחים לעדכן אתכם או מישהו אחר בצאתם מנמל התעופה?

מדריך לאורחים

כדי שהאורחים ירגישו בבית, כדאי להכין להם מדריך לאורחים. בסעיף זה יש לספק הוראות לביצוע צ'ק-אאוט ופרטים ליצירת קשר עם נציגים שלכם במקום האירוח.

הגדרות הזמנה

בקשת הזמנה: כשתישלח אליכם בקשת הזמנה, תקבלו הודעה באימייל מהכתובת automated@Airbnb.com. יעמדו לרשותכם 24 שעות כדי לאשר או לדחות את בקשת ההזמנה לפני שתוקפה יפוג. כשתקבלו בקשה, התאריכים המבוקשים ייחסמו בלוח השנה כדי שאורחים אחרים לא יוכלו לשלוח בקשה לאותם תאריכים עד לאישור או דחייה של הבקשה הממתינה.

הזמנה מיידית: אורחים יוכלו לבצע הזמנות מהירות יותר אם תאפשרו להם להזמין מקום בנכס ללא צורך לבדוק איתכם תחילה אם הוא זמין. אתם מגדירים את הכללים והדרישות מראש. למידע נוסף על איך משתמשים בהזמנה מיידית.

אם האפשרות 'הזמנה מיידית' מושבתת, חשוב לזכור את הדברים הבאים:

• ייתכן שתקבלו פחות הזמנות: נכסים שמאפשרים 'הזמנה מיידית' מוצגים במקום גבוה יותר בתוצאות החיפוש וכך נחשפים לאורחים רבים יותר.
• תצטרכו לבדוק כל בקשת הזמנה: כשהאפשרות 'הזמנה מיידית' מושבתת, הזמנות לא יאושרו באופן אוטומטי.
• תצטרכו להגיב לכל בקשה תוך 24 שעות: תגובות מאוחרות עלולות להשפיע על מיקומכם בתוצאות החיפוש.

כללי הבית

באפשרותכם לשנות את כללי הבית הכלליים בכל אחד מהנכסים, הכוללים למשל אם הנכס מתאים לילדים, אם אפשר להתארח עם חיות מחמד, האם העישון מותר או אסור והאם ניתן לארח אירועים בנכס. אם יש כללים נוספים שנוגעים ספציפית לנכס שלכם, חשוב להוסיף אותם.

מדיניויות וכללים

תוכלו להגדיר את מדיניות הביטולים שלכם והאם ניתן להזמין את הנכס ב'הזמנה מיידית' או לא. אם תרצו לשנות את מדיניות הביטולים, מומלץ לעיין קודם במדיניות הביטולים של המארחים. לתשומת ליבכם, מדיניות הביטולים החדשה תיושם רק על הזמנות עתידיות.