הבנת הסטטוס של ההזמנה

סטטוס ההזמנה שלכם עוזר לכם לדעת איך הדברים מתקדמים.

הגעה היום

האורחים יגיעו תוך 24 שעות.

הגעה מחר

האורחים יגיעו בקרוב, אבל לא תוך 24 שעות.

הגעה בעוד __ ימים

האורחים יבצעו צ'ק-אין בעוד מספר הימים שצוין. עכשיו כדאי להדפיס את פרטי ההזמנה וגם לתאם את הצ'ק-אין אם עדיין לא עשיתם זאת.

בהמתנה לתעודה מזהה של האורחים

לפני אישור בקשת הנסיעה, המארחים דורשים מהאורחים לאמת את הזהות שלהם. עומדים לרשותם 12 שעות לעשות זאת, אחרת תוקף הבקשה יפוג.

בהמתנה לביקורת של האורחים

האורחים ביצעו צ'ק-אאוט ועומדים לרשותם 14 יום כדי לכתוב ביקורת על השהייה שלהם.

בהמתנה לתשלום

בקשת הנסיעה אושרה, אבל התשלום של האורחים לא נקלט במערכת. לא ניתן לאשר את ההזמנה עד להשלמת התשלום, לכן עומדים לרשותם 24 שעות לעדכן את פרטי התשלום. אחרת, ההזמנה תבוטל והאורחים לא יחויבו.

למידע נוסף על הזמנות שממתינות לתשלום.

בוטלה

ההזמנה בוטלה, כנראה בגלל:

• האורחים לא אימתו את זהותם בתוך פרק הזמן של 12 השעות
• התשלום לא בוצע ופרטי התשלום לא עודכנו תוך 24 שעות

בוטלה על ידכם/על ידי האורחים/על ידי המארחים/על ידי Airbnb

המארחים, האורחים או Airbnb ביטלו הזמנה שאושרה. לפעמים, Airbnb עשוי לבטל בשם מארחים או אורחים.

ביצוע צ'ק-אאוט היום

האורחים יבצעו צ'ק-אאוט תוך 24 שעות.

שינוי בהמתנה

המארחים או האורחים ביקשו שינוי בנסיעה.

אושרה

בקשת הנסיעה אושרה, על ידי המארחים או באופן אוטומטי באמצעות הזמנה מיידית. Airbnb גבה תשלום.

אירוח פעיל

האורחים מתארחים ברגע זה ממש. יופי!

ההזמנה כבר לא בתוקף

האורח לא אישר את ההזמנה להזמין שאושרה מראש, תוך 24 שעות ממועד קבלתה מהמארח. הוא עדיין יכול להזמין את המקום, אבל הוא יצטרך לשלוח בקשת נסיעה חדשה.

ההזמנה נשלחה

המארח הזמין את האורח להזמין מקום בתאריכים המוצגים עם אישור אוטומטי. האורח צריך לאשר את ההזמנה תוך 24 שעות, על ידי בחירה באפשרות להזמין עכשיו.

לא אפשרית

התאריכים שביקשתם כבר לא זמינים. זה יכול לקרות מכמה סיבות, ביניהן חפיפה בין הזמנות או עדכון שנעשה רק לאחרונה בלוח השנה של המארח.

ההצעה כבר לא בתוקף

האורח קיבל מחיר מבצע מהמארח, אבל לא אישר אותו במסגרת החלון של 24 שעות.

אורח לשעבר

האורח השלים את הנסיעה.

הבקשה נדחתה

המארח דחה את בקשת הנסיעה של האורח, לכן הוא לא יחויב.

הבקשה כבר לא בתוקף

המארח או האורח אישרו או דחו את הבקשה אחרי יותר מ-24 שעות. אם האורח עדיין מעוניין, הוא יצטרך לשלוח בקשה חדשה. מידע נוסף על בקשות שנדחו או שפג תוקפן.

הבקשה הוסרה

האורח שלח בקשת נסיעה אבל אז החליט לבטל אותה.

כתיבת ביקורת על האורח

הנסיעה הסתיימה, ולמארח יש 14 יום לכתוב ביקורת על האורח.

נשלח מחיר מבצע

המארח הזמין את האורח להזמין מקום בתאריכים המוצגים במחיר שונה ממה שפורסם. מארחים עושים זאת לפעמים כדי להציע הנחה או כדי להוסיף להזמנה סכום נוסף, כגון עמלה על חיות מחמד. האורח צריך לאשר את ההזמנה תוך 24 שעות, על ידי בחירה באפשרות להזמנת מקום. לאחר מכן, ההזמנה תאושר באופן אוטומטי.

הנסיעה שונתה על ידי Airbnb

צוות תמיכת הלקוחות שלנו שינה את פרטי הנסיעה בשם המארח או האורח.

הבקשה לשינוי בנסיעה נדחתה

המארח דחה את הבקשה של האורח לשינוי פרטים בנסיעה שלו.

בקשה לשינוי הנסיעה

האורח ביקש לשנות פרטים בנסיעה שלו. אם המארח לא יאשר, הוא יצטרך להשאיר את פרטי הנסיעה המקורית או לבטל אותה.

נשלחה בקשה לשינוי הנסיעה

המארח ביקש לשנות פרטים בנסיעה. אם האורח לא יאשר, הוא יצטרך להשאיר את פרטי הנסיעה המקורית או לבטל אותה.

הנסיעה נדחתה

האורח שאל שאלה לגבי הנסיעה והמארח דחה אותה, מה שאומר שלאורח אין אפשרות לשלוח בקשת נסיעה. ייתכן שהסיבה לכך היא שינוי בזמינוּת.

בירור

האורח שאל שאלה לגבי תאריכים ספציפיים אבל עדיין לא שלח בקשת נסיעה. כדי לשמור על שיעור התגובה שלהם, אנחנו ממליצים למארחים לענות תוך 24 שעות ולהזמין את האורחים להזמין, לדחות או לשלוח מחיר מבצע לפני שיפוג תוקפו של הבירור. אם הסטטוס שלכם הוא "בירור – התוקף יפוג בקרוב", כדאי להיכנס למרכז הבקרה של הכרטיסייה 'היום' כדי לדעת כמה שעות נותרו לכם כדי להגיב לפני שיהיה מאוחר מדי. למידע נוסף על יצירת קשר עם מארחים.