לבחור את מדיניות הביטולים שמתאימה לכם

כאן תוכלו למצוא מדיניות שמתאימה לכם ולצרכי האירוח שלכם.
מאת Airbnb, פורסם בתאריך 5 בפבר׳ 2020
4 דקות לקריאה
עודכן ב-19 בינו׳ 2023

מאפיינים בולטים

  • מדיניות הביטולים המתאימה יכולה לעזור לכם למשוך את ההזמנות שאתם רוצים

  • כשאתם בוחרים מדיניות, כדאי לקחת בחשבון את הצרכים, היעדים והאורחים האידיאליים שלכם

  • ניתן לעדכן את המדיניות שלכם בכל עת

בחירה של מדיניות ביטולים היא עניין של איזון. אתם רוצים להימנע מביטולים ובו זמנית למשוך אורחים – ואורחים כיום מחפשים יותר גמישות כשהם מתכננים את הנסיעות העתידיות שלהם.

מכיוון שלמארחים שונים יש צרכים שונים, יצרנו כמה סוגים של מדיניות ביטולים. באפשרותכם לבחור את המדיניות הסטנדרטית ואת המדיניות להזמנות לטווח ארוך שהכי מתאימות לכם.*

מדיניויות רגילות

מדיניות הביטולים הסטנדרטית שלכם היא עבור הזמנות לשהיות קצרות יותר. היא חלה על כל ההזמנות של פחות מ-28 לילות רצופים.

  • מדיניות ביטולים גמישה: אורחים יכולים לבטל עד 24 שעות לפני מועד הצ'ק-אין כדי לקבל החזר כספי מלא, ואתם לא תקבלו תשלום. אם הם מבטלים בתוך פחות מ-24 שעות ממועד הצ'ק-אין ולא מבצעים צ'ק-אין, תקבלו תשלום עבור הלילה הראשון. אם הם מבטלים אחרי מועד הצ'ק-אין, תקבלו תשלום עבור כל לילה שמומש ועל לילה אחד נוסף.
  • מדיניות ביטולים מתונה: אורחים יכולים לבטל עד 5 ימים לפני מועד הצ'ק-אין כדי לקבל החזר כספי מלא, ואתם לא תקבלו תשלום. אם הם מבטלים אחרי פרק הזמן הזה, תקבלו תשלום על כל לילה שמומש ועבור לילה אחד נוסף, ותקבלו 50% מהתשלום עבור כל הלילות שלא מומשו.
  • מדיניות ביטולים נוקשה: כדי לקבל החזר כספי מלא, אורחים צריכים לבטל לפחות 30 יום לפני מועד הצ'ק-אין. הם יכולים גם לקבל החזר כספי מלא תוך 48 שעות מרגע ההזמנה, אם הביטול מתבצע לפחות 14 יום לפני מועד הצ'ק-אין. אם הם מבטלים בין 7 ל-30 יום לפני מועד הצ'ק-אין, תקבלו תשלום בשיעור של 50% עבור כל הלילות. אם הם מבטלים פחות מ-7 ימים לפני מועד הצ'ק-אין, תקבלו תשלום מלא עבור כל הלילות.
  • מדיניות ביטולים מחמירה: כדי לקבל החזר כספי מלא, אורחים צריכים לבטל תוך 48 שעות מרגע ההזמנה, והביטול חייב להתבצע לפחות 14 יום לפני מועד הצ'ק-אין. אם הם מבטלים בין 7 ל-14 יום לפני מועד הצ'ק-אין, תקבלו תשלום בשיעור של 50% עבור כל הלילות. אם הם מבטלים אחרי פרק זמן זה, תקבלו תשלום מלא עבור כל הלילות.

מדיניויות ארוכות טווח

מדיניות הביטולים שלכם להזמנות לטווח ארוך חלה על הזמנות של 28 לילות רצופים או יותר. היא מחליפה את המדיניות הרגילה שלכם.

  • מדיניות ביטולים נוקשה להזמנות לטווח ארוך: כדי לקבל החזר כספי מלא, אורחים צריכים לבטל לפחות 30 יום לפני מועד הצ'ק-אין. אם אורחים מבטלים הזמנה אחרי פרק הזמן הזה, תקבלו תשלום מלא על כל הלילות שמומשו ועל 30 לילות נוספים. אם האורחים מבטלים ובהזמנה נותרו פחות מ-30 לילות, תקבלו תשלום מלא על כל הלילות שנותרו.
  • מדיניות ביטולים מחמירה עבור הזמנות לטווח ארוך: אורחים שמבטלים הזמנה יכולים לקבל החזר כספי מלא רק אם הם מבטלים את ההזמנה תוך 48 שעות מרגע ההזמנה ולפחות 28 ימים לפני תאריך הצ'ק-אין שלהם. אם אורחים מבטלים הזמנה אחרי פרק הזמן הזה, תקבלו תשלום עבור כל הלילות שמומשו ועוד 30 לילות נוספים מתאריך הביטול. אם אורחים מבטלים כאשר נותרו פחות מ-30 ימים בהזמנה, תקבלו תשלום מלא על כל הלילות שנותרו.

הערה: אם האורחים מבטלים לפני תאריך הצ'ק-אין, הם תמיד יקבלו החזר כספי על דמי הניקיון, ללא קשר למדיניות הביטולים של המארחים. החזרים כספיים על דמי השירות של Airbnb לאורחים תלויים בכמה גורמים. למידע נוסף על החזרים כספיים עבור עמלות

אפשר לעדכן את המדיניות שלכם בכל עת כדי לקבוע כמה זמן מראש אורחים יכולים לבטל את ההזמנה לפני הצ'ק-אין ולקבל החזר כספי.

איזו מדיניות מתאימה לי?

זה תלוי עד כמה ביטול של הזמנה ישפיע עליכם ועל עסק האירוח שלכם. כדאי לחשוב על הצרכים והיעדים שלכם, כמו גם על האורחים האידיאליים שלכם, ולבחור את המדיניות שמשתלבת עם הגורמים הללו.

כדאי לשקול בחירה במדיניות ביטולים גמישה אם:

  • זו עונת השפל, ואתם רוצים למשוך אורחים שמעוניינים בגמישות מסוימת בתוכניות הנסיעה שלהם.
  • זו עונת השיא, ואתם בטוחים שהנכס שלכם יוזמן מחדש במקרה שאורחים מבטלים.
  • הנכס שלכם נמצא במיקום תחרותי, ואתם לא חוששים מביטולים ברגע האחרון.

כדאי לשקול בחירה במדיניות ביטולים מתונה אם:

  • אתם רוצים למנוע ביטולים ברגע האחרון.
  • אתם רוצים מרווח זמן שיאפשר לכם לקבל הזמנה אחרת במקרה שאורחים מבטלים.
  • אתם עדיין רוצים למשוך אורחים שהתוכניות שלהם דורשות יותר תיאום, כמו נוסעים בנסיעות עסקים, שנדרשים לבצע הזמנות עם אפשרות לקבלת החזר כספי במקרים של ביטול.

כדאי לשקול בחירה במדיניות ביטולים נוקשה אם:

  • אתם רוצים להימנע מביטולים אבל אתם יכולים להתמודד איתם אם תקבלו הודעה על כך מספיק זמן מראש.
  • אתם רוצים מרווח זמן שיאפשר לכם לקבל הזמנה אחרת במקרה שאורחים מבטלים.
  • הנכס שלכם מבוקש כל השנה.

מדיניות נוקשה שונה ממדיניות מחמירה בכך שאורחים עדיין יכולים לקבל החזר כספי מלא במסגרת המדיניות הנוקשה אם הם מבטלים 30 יום לפני מועד הצ'ק-אין.

כדאי לשקול בחירה במדיניות ביטולים מחמירה אם:

  • אתם רוצים להימנע מביטולים ואין לכם זמן למצוא או לנהל הזמנות חלופיות.
  • אתם מארחים לבד, וביטולים של הרגע האחרון מאוד מפריעים ללוח הזמנים שלכם.
  • יש ביקוש גבוה לנכס שלכם, ומדיניות מחמירה לא תרתיע אורחים מלהזמין אותו.

יש מארחים שמרוויחים יותר כסף כשהם מוסיפים אפשרות לביצוע הזמנה ללא החזר כספי למדיניות הביטולים שלהם. האפשרות הזו נותנת לאורחים לבחור מדיניות ביטולים מחמירה יותר במחיר מוזל, בדרך כלל 10% הנחה מהמחיר הבסיסי שלכם. אם הם יבחרו באפשרות הזו ויבטלו את ההזמנה במועד מאוחר יותר, אתם תקבלו את התשלום המלא עבור כל הלילות שהוזמנו.

המטרה של בחירת מדיניות ביטולים היא למצוא את מה שמתאים לכם ולאורחים שלכם. חשוב לזכור שהרבה אנשים רוצים גמישות בנסיעות. כדי לוודא שתקבלו הזמנות, מומלץ להתחיל במדיניות הביטולים הגמישה ביותר שתומכת בשגרת האירוח שלכם.

מידע נוסף זמין במדריך שלנו על יצירת דף נכס מוצלח

*מדיניויות שונות חלות על הזמנות בגרמניה, איטליה וקוריאה הדרומית.

ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.

מאפיינים בולטים

  • מדיניות הביטולים המתאימה יכולה לעזור לכם למשוך את ההזמנות שאתם רוצים

  • כשאתם בוחרים מדיניות, כדאי לקחת בחשבון את הצרכים, היעדים והאורחים האידיאליים שלכם

  • ניתן לעדכן את המדיניות שלכם בכל עת
Airbnb
5 בפבר׳ 2020
האם המידע במאמר היה מועיל?