בטיחות

איך Airbnb מגן על המארחים

נקטנו אמצעים רבים כדי לעזור לשמור על הביטחון שלכם, של הנכס ושל האורחים שלכם.

נקטנו אמצעים רבים כדי לעזור לשמור על הביטחון שלכם, של הנכס ושל האורחים שלכם.

לארח אורחים נהדרים

ביקורות דו-כיווניות הוגנות

כדי ליצור אמון ומוניטין ב-Airbnb, אורחים ומארחים מתבקשים לכתוב ביקורות זה על זה לאחר השלמתה של כל הזמנה.

לפני שתארחו מישהו, אתם יכולים לעיין בביקורות שהם קיבלו ממארחים אחרים.

תקשורת נוחה עם האורחים

אם אתם רוצים לשאול שאלות או להגדיר ציפיות לפני שהייה, אתם יכולים להשתמש בכלי לשליחת הודעות כדי להכיר את האורחים לפני הגעתם.

דרישות להזמנה

אתם יכולים לדרוש מכל אורח לספק ל-Airbnb תעודה מזהה לפני הזמנת הנכס שלכם. כמו כן, תוכלו לבדוק הזמנות מראש או להוסיף עוד תנאים כדי לקבוע מי יוכל לבצע הזמנה.

כבדיקה נוספת, כל הזמנה דרך Airbnb מקבלת ציון סיכון, ואנחנו מבטלים הזמנות שנראות חשודות.

הנכס שלכם, הכללים שלכם

כדי לעזור להגדיר ציפיות, אתם יכולים להוסיף 'כללי בית' שהאורחים יתבקשו להסכים להם לפני ביצוע ההזמנה. לדוגמה, הגבלות לגבי עישון ועריכת אירועים בנכס.

אם אורח יפר את אחד מהכללים האלה לאחר ההזמנה, תהיו רשאים לבטל את ההזמנה.

איך העמלות שלנו ביחס לאחרים?
Airbnb
HomeAway
Booking.com
דמי שירות למארח (לכל הזמנה)
3-5%
5%
15-20%
פרסום בחינם, תמיד
ללא עמלות חיוב לכרטיסי אשראי
הגנה בסך 1,000,000 דולר ארה"ב על נזק לרכוש
עודכן לאחרונה ביוני 2018
למדתי שאנשים הם טובים. אפשר לסמוך עליהם.
למדתי שאנשים הם טובים. אפשר לסמוך עליהם.

מילאידה מארחת בפוארטו ריקו כמקור הכנסה נוסף.

מילאידה מארחת בפוארטו ריקו כמקור הכנסה נוסף.

למידע נוסף על האירוח שלהם
למדתי שאנשים הם טובים. אפשר לסמוך עליהם.
למדתי שאנשים הם טובים. אפשר לסמוך עליהם.

מילאידה מארחת בפוארטו ריקו כמקור הכנסה נוסף.

מילאידה מארחת בפוארטו ריקו כמקור הכנסה נוסף.

למידע נוסף על האירוח שלהם

לארח בראש שקט

הגנה בסך 1,000,000 דולר ארה"ב מפני נזק לרכוש

למקרים הנדירים של נזק לנכס, האחריות למארח של Airbnb מספקת בחינם הגנה מפני נזק לרכוש בסכום של עד 1,000,000 דולר ארה"ב לכל הזמנה, בכל פעם מחדש. אפשר להגיש תביעות ישירות דרך המרכז לנושאים כספיים.

ביטוח נגד תאונות

ב-Airbnb מארחים מקבלים בחינם ביטוח הגנת מארח, המעניק הגנה מפני תביעות נזיקין בסכום של עד 1,000,000 דולר ארה"ב. הביטוח נועד למקרים חריגים שבהם מישהו תובע את המארח בגין נזקי גוף או רכוש הקשורים לדף הנכס או שאירעו בנכס שרשום ב-Airbnb במהלך שהייה בו.

הכיסוי ניתן לגמרי בחינם
חל אוטומטית על כל הזמנה
אפשר להגיש תביעות ישירות דרך Airbnb

אנחנו כאן בשבילכם מסביב לשעון

מה הצוות שלנו יכול לעשות עבורכם

הצוות הגלובלי שלנו עומד לרשותכם מסביב לשעון כדי לתמוך בכם ובאורחים שלכם בטלפון, באימייל ובצ'אט.

סיוע בהזמנה מחדש
החזרים כספיים
פיצויים
אחריות למארח ותביעות ביטוח
גישור

מטיילים הזמינו 49 מיליון נסיעות ב-Airbnb בשנת 2017. רק נסיעה אחת מתוך 25,000 הסתיימה בתביעת נזק משמעותי לרכוש.

מטיילים הזמינו 49 מיליון נסיעות ב-Airbnb בשנת 2017. רק נסיעה אחת מתוך 25,000 הסתיימה בתביעת נזק משמעותי לרכוש.

תשובות לשאלות שלכם

מה נדרש מהאורחים לפני ביצוע הזמנה?

אנחנו מבקשים מכל המשתמשים ב-Airbnb לתת לנו קצת מידע לפני שהם מזמינים אצלנו נסיעה. האורחים צריכים למלא את כל הפרטים הנדרשים כדי שיוכלו לשלוח בקשת הזמנה. המידע הזה עוזר לנו לוודא שאתם יודעים למי לצפות ואיך ליצור קשר עם האורח.

בין הדרישות של Airbnb מהאורחים: • שם מלא • כתובת אימייל • מספר טלפון מאושר • הודעת היכרות • הסכמה לכללי הבית • פרטי תשלום

מצופה מהאורחים להציג תמונת פרופיל, אך הם לא נדרשים לכך. אפשר גם לדרוש מהאורחים לספק תעודה מזהה לפני שהם מזמינים מקום בנכס.

איך עובדות ביקורות?

כל הביקורות ב-Airbnb נכתבות על ידי מארחים ונוסעים מהקהילה שלנו, והן כולן מבוססות על שהיות של אורחים בנכסים של מארחים.

יעמדו לרשותכם 14 ימים אחרי הצ'ק-אאוט לכתיבת ביקורת לגבי שהייה, ותוכלו לערוך את הביקורת עד 48 שעות לאחר כתיבתה, אלא אם האורח שלכם ישלים קודם את הביקורת שלו. כאשר שניכם תשלימו את הביקורת שלכם, או אחרי שיחלפו 14 יום, הביקורות יפורסמו.

אתם תמיד יכולים לראות ביקורות שהאורחים שלכם כתבו, וכאשר אורח מבצע הזמנה של הנכס שלכם, אתם יכולים לבדוק את הביקורות שהוא קיבל ממארחים קודמים.

מה עליי לעשות אם אורח שובר משהו בבית שלי?

אם אורח שובר משהו ואתם רוצים להגיש תביעה, תוכלו לעשות זאת במרכז לנושאים כספיים בתוך 14 יום מתאריך הצ'ק-אאוט של האורח או לפני שהאורח הבא יעשה צ'ק-אין, במוקדם מביניהם.

אם האורח יסכים לסכום שאתם דורשים, נשחרר את התשלום שלכם בתוך 5‏-7 ימי עסקים.

אם האורח יסרב או לא יגיב בתוך 72 שעות, תוכלו לערב את Airbnb במקרה. אם נבקש מסמכים נוספים, תצטרכו לספק אותם בתוך 72 שעות.

רוב התביעות מוסדרות בתוך שבוע אחד. אנחנו נקפיד על ייצוג הוגן שלכם ושל האורחים, ואם נקבע שחייבים לכם כסף, נעביר אותו אליכם בתשלום נפרד.

מה עושים במקרה שלא מרגישים נוח לארח מישהו?

אם אורח מפר את אחד מכללי הבית שקבעתם או שהתנהגותו מעוררת בכם חשש לביטחונכם, אתם יכולים לדחות את בקשת ההזמנה או לבטל את ההזמנה שלו.

לפני שמאשרים הזמנה

דחייה של בקשת הזמנה אחת לא תשפיע לרעה על מיקום הנכס שלכם בתוצאות החיפוש. אם תדחו בקשות רבות, או את רובן, ייתכן כי המיקום שלכם בתוצאות החיפוש ייפגע.

אחרי שמאשרים הזמנה

אם כבר אישרתם את ההזמנה, אתם יכולים לבטל אותה. ייתכן שתחויבו בקנסות בגין ביטולים אם האורח לא הפר את כללי הבית.

מה ההבדל בין אחריות למארח לביטוח הגנת מארח ב-Airbnb?

The Host Guarantee is designed to protect you in rare instances of property damage to your own possessions, unit, or home by a guest staying in the space. Host Protection Insurance is designed to protect you in the event that someone else (for example, a guest) claims bodily injury or property damage. The Host Guarantee isn’t insurance and doesn’t replace your homeowner’s or renter’s insurance. Host Protection Insurance is insurance and is available to you regardless of your other insurance arrangements. It will only act as primary insurance coverage for incidents related to an Airbnb stay.

Learn more about our Host Guarantee

Learn more about Host Protection Insurance

מוכנים להתחיל לארח?

מוכנים להתחיל לארח?