מה יקרה לאורחים אם אתם נאלצים לבטל הזמנה
אם התוכניות משתנות ואתם נאלצים לבטל הזמנה של אורחים, חשוב לעשות זאת בהקדם האפשרי, כדי שלאורחים יהיה מספיק זמן לשנות את התוכניות שלהם.
האורחים יקבלו הודעה על הביטול יחד עם החזר כספי מלא
אם תבטלו הזמנה של אורחים, הם יעודכנו על כך מייד באימייל שגם יציע להם אפשרויות להזמנת נכסים דומים לנכס שלכם.
לא תקבלו תשלום עבור הזמנה שבוטלה. האורחים יקבלו החזר כספי מלא וייתכן שגם יקבלו סיוע בהזמנת נכס אחר.
קנסות או השלכות עקב ביטולים של מארחים
מכיוון שביטולים משבשים את תוכניות האורחים ומשפיעים על מידת האמון בקהילת Airbnb, אנחנו מטילים קנסות או השלכות מסוימות על ביטולי מארחים, ללא קשר למה שהאורחים בחרו לעשות בעקבות הביטול.
אם אתם יכולים לארח את האורחים בנכס אחר או בתאריכים שונים
אם אינכם יכולים לארח את האורחים בתאריכים שהוזמנו אבל תוכלו לעשות זאת בתאריכים אחרים, אפשר לשלוח להם הודעה ולברר אם התאריכים החדשים מתאימים להם. תוכלו גם להציע להם לשהות בנכס אחר, אם יש לכם יותר מנכס אחד.
אם הם מסכימים לשינויים, אפשר להימנע מביטול – פשוט שולחים להם בקשה לשינוי בנסיעה.
מאמרים קשורים
- מארחים
מדיניות הביטולים של המארחים
מכיוון שביטולים עלולים לשבש את התוכניות של האורחים ולפגוע באמינות של קהילת המשתמשים של Airbnb, מארחים שמבטלים הזמנות מחויבים בקנסות. - מארחים
מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות ומגפת הקורונה
כאן תמצאו פרטים על הכיסוי הכלול במדיניות הביטולים בנסיבות מקלות, הקשורות למגפת הקורונה. - מארחים
קבלת הגנה דרך AirCover למארחים
AirCover למארחים מעניק הגנה מקיפה למארחים ב-Airbnb.