תגובה לבקשת שינוי נסיעה של אורחים

לפעמים, אורחים זקוקים קצת לגמישות. אם הם רוצים לשנות הזמנה שאושרה (למשל, להגדיל או להקטין את מספר הלילות, לבחור בתאריכים שונים או להוסיף או להסיר אורחים), עליהם לשלוח לכם בקשה לשינוי הנסיעה. 

אין לשנות או לבטל הזמנות עבור האורחים – אתם עלולים לסכן את הסטטוס החיובי שלכם כמארחים. במקום זאת, יש להסביר לאורחים שהם יכולים לעשות זאת בעצמם. אורחים יכולים גם לשנות את ההזמנה דרך הקישור בהודעת האישור שנשלחה אליהם באימייל.

מענה לבקשת שינוי הנסיעה של האורחים

יש לפתוח את ההתכתבות עם האורחים ולמצוא את האפשרות הצגת הבקשה. אם תאשרו את השינויים, המערכת תחיל אותם באופן אוטומטי, והאורחים יחויבו או שיקבלו החזר כספי, בהתאם.

אם השינויים המוצעים אינם מקובלים עליכם, תוכלו לדחות את הבקשה. אם תוכלו לקבל את האורחים עם שינויים אחרים, אפשר להם לשלוח הודעה ולעדכן אותם על כך או לשלוח להם בקשה לשינוי נסיעה. 

תוך כמה זמן אפשר להגיב לבקשה

למרות שאין מגבלת זמן, תגובה מהירה לבקשות לשינוי נסיעה יכולה למנוע ביטולי הזמנות. 

מתי אורחים יכולים לשלוח בקשה לשינוי נסיעה

אורחים יכולים לשלוח בקשות לשינוי נסיעה לאחר שההזמנה שלהם אושרה, ובכל עת לפני מועד הצ'ק-אאוט – גם במהלך השהייה.

אם אינכם יכולים לאשר את השינוי

אין קנסות על דחיית בקשה או השלכות הקשורות לכך.

מומלץ ליידע את האורחים שאין לכם אפשרות לאשר את השינוי המבוקש ומה הסיבה לכך, כמו למשל תוכניות אחרות הקשורות לתאריכים המבוקשים.