ברוב השירותים והחוויות תהיה מדיניות ביטולים של יום אחד. המשמעות היא שאורחים יכולים לבטל ולקבל החזר כספי מלא עד 24 שעות לפני שעת ההתחלה של השירות או החוויה (בשעה המקומית של השירות או החוויה), והמארח לא יקבל תשלום על ההזמנה הזו.
עבור שירותים וחוויות מסוימים, למארחים תהיה אפשרות לבחור במדיניות ביטולים של 3 ימים בעת הגדרת או ניהול דף הנכס שלהם. המשמעות היא שאורחים יכולים לבטל ולקבל החזר כספי מלא עד 72 שעות לפני שעת ההתחלה של השירות או החוויה (בשעון המקומי של השירות או החוויה), והמארח לא יקבל תשלום על ההזמנה הזו. אפשרות מדיניות זו זמינה רק למארחים מסוימים, בהתאם למפרט השירות או החוויה שלהם.
אורחים יכולים לעיין במדיניות הביטולים של המארח כשהם מזמינים שירות או חוויה.
ישנם נסיבות מסוימות שבהן אורח עשוי להיות זכאי להחזר כספי ללא קשר למדיניות הביטולים של השירות או החוויה. לדוגמה, אם אירוע בקנה מידה גדול במיקום של הנכס מונע או אוסר על פי חוק על השלמת ההזמנה, המדיניות בנושא אירועים משבשים חמורים תחול ואורחים יוכלו לבטל ולקבל החזר כספי מלא. המארח לא יקבל תשלום על ההזמנה הזו, ללא קשר למדיניות הביטולים של הנכס.
ניתן גם לעקוף את מדיניות הביטולים של הנכס אם המארח אחראי לבעיה המכוסה במסגרת מדיניות ההחזרים הכספיים עבור שירותים וחוויות שלנו.
אם המארח מקבל תשלום על ההזמנה ומדיניות הביטולים שלו מתבטלת, Airbnb עשוי לגבות את כל הכסף שהמארח חייב, כמפורט בתנאי השירות בנושא תשלומים שלנו. ייעשה ניכוי אוטומטי של יתרת חוב מהתשלום הבא שנקבע.
ההחלטות הסופיות שלנו בנוגע לביטולים ולהחזרים כספיים אינן משפיעות על זכויות חוזיות או סטטוטוריות אחרות שעשויות להיות זמינות עבורכם. זכות כלשהי שעשויה להיות לאורחים או למארחים ליזום הליך משפטי לא תיפגע.
אנחנו לפעמים בודקים מדיניויות ביטולים חדשות. אם אינכם מצליחים למצוא את מדיניות הביטולים שלכם כפי שהיא מתוארת במאמר זה, יש לעיין בפרטי ההזמנה.