אם האורחים שלכם מבטלים

זה קורה – תוכניות משתנות! אם אורחים נאלצים לבטל הזמנה, אנחנו כאן כדי לעזור לכם להתגבר על כך במהירות.

כשאורחים מבטלים:

• נודיע לכם מייד
• נבטל את חסימת תאריכי ההזמנה
• נתאם את ביצוע התשלומים וההחזרים

תשלומים בגין ביטולים

אם אתם זכאים לתשלום, תקבלו אותו 24 שעות לאחר מועד הצ'ק-אין המתכונן של האורחים.

אם זהו האירוח הראשון שלכם, אנו עשויים לעכב התשלום עד 30 יום ממועד אישור ההזמנה. לרשותכם מידע נוסף על תשלומים למארחים.

החזרים כספיים לאורחים

אורחים שיבטלו הזמנה יקבלו החזר כספי אוטומטי אם מדיניות הביטולים שלכם מאפשרת זאת. גם אם לא, ייתכן שהם יהיו זכאים להחזר כספי בהתאם למדיניות ההזמנה מחדש וההחזר הכספי, או במקרה שקיימות נסיבות מקלות.

האם השהייה של האורחים לא עמדה בסטנדרט האירוח שלכם? כאן מוסבר איך להנפיק החזר כספי חלקי.

ביטולים לאחר הצ'ק-אין

אם אורחים מבטלים לאחר שהם ביצעו צ'ק-אין, עליהם לפנות את הנכס באופן מיידי, ותנאי מדיניות הביטולים שלכם ימשיכו לחול.

שינוי מדיניות הביטולים

רוצים לשנות את מדיניות הביטולים? כך תשנו את הגדרות המדיניות.

הערה: שינויים במדיניות הביטולים יחולו רק על הזמנות עתידיות, ולא ישפיעו על הזמנות בהמתנה או על הזמנות שכבר אושרו.