מאמר זה רלוונטי רק להזמנות של נכסים שמשתתפים בתוכנית Luxe שבוצעו לפני 2 בנובמבר 2023. הזמנות שבוצעו ב-2 בנובמבר 2023 ואילך כפופות למדיניויות הביטולים עבור נכסים רגילים ב-Airbnb.
אם מבטלים עד 95 יום לפני מועד הנסיעה, מקבלים החזר כספי מלא. אם מבטלים 95 יום לפני מועד הנסיעה או מאוחר יותר, לא ניתן החזר כספי עבור ההזמנה.
אם מבטלים במהלך פרק הזמן הזה, לא ניתן החזר כספי עבור ההזמנה, מלבד עבור דמי האירוח.
אם מבטלים במהלך הנסיעה, לא ניתן החזר כספי עבור ההזמנה.
במסגרת מדיניות הביטולים הנוקשה, אורחים חייבים לבטל לפחות 30 יום לפני מועד הצ'ק-אין, ומשלמים רק 50% מעלות האירוח הכוללת של ההזמנה. אין החזר כספי על דמי השירות.
אם מבטלים במהלך פרק הזמן הזה, לא ניתן החזר כספי עבור ההזמנה, מלבד עבור דמי האירוח.
אם מבטלים במהלך הנסיעה, לא ניתן החזר כספי עבור ההזמנה.
במסגרת מדיניות הביטולים הנוקשה, אורחים חייבים לבטל עד 60 יום לפני מועד הנסיעה ומשלמים רק 50% מעלות האירוח הכוללת של ההזמנה. אם מבטלים במהלך 60 הימים שלפני מועד הנסיעה, לא ניתן החזר כספי עבור ההזמנה.
אם מבטלים במהלך פרק הזמן הזה, לא ניתן החזר כספי עבור ההזמנה, מלבד עבור דמי האירוח.
אם מבטלים במהלך הנסיעה, לא ניתן החזר כספי עבור ההזמנה.
במסגרת מדיניות הביטולים הנוקשה, אורחים חייבים לבטל עד 95 יום לפני מועד הנסיעה ומשלמים רק 50% מעלות האירוח הכוללת של ההזמנה. אם מבטלים במהלך 95 הימים שלפני מועד הנסיעה, לא ניתן החזר כספי עבור ההזמנה.
אם מבטלים במהלך פרק הזמן הזה, לא ניתן החזר כספי עבור ההזמנה, מלבד עבור דמי האירוח.
אם מבטלים במהלך הנסיעה, לא ניתן החזר כספי עבור ההזמנה.
במסגרת מדיניות הביטולים הנוקשה, אורחים חייבים לבטל עד 125 יום לפני מועד הנסיעה ומשלמים רק 50% מעלות האירוח הכוללת של ההזמנה. אם מבטלים במהלך 125 הימים שלפני מועד הנסיעה, לא ניתן החזר כספי עבור ההזמנה.
אם מבטלים במהלך פרק הזמן הזה, לא ניתן החזר כספי עבור ההזמנה, מלבד עבור דמי האירוח.
אם מבטלים במהלך הנסיעה, לא ניתן החזר כספי עבור ההזמנה.
נסיעות מתחילות ביום הצ'ק-אין, בשעה 15:00 לפי אזור הזמן המקומי שבו נמצא הנכס, ללא קשר לשעת הצ'ק-אין שנקבעה עם האורחים. כל פרקי הזמן לביטול לפני הנסיעה מחושבים לפי המועד האחרון הזה.
הזמנה נחשבת למבוטלת באופן רשמי רק אחרי שהאורחים פעלו לפי ההנחיות המפורטות בדף הביטולים של Airbnb ומקבלים אישור על הביטול. דף הביטולים נמצא בחלק 'נסיעות' באתר ובאפליקציה של Airbnb.
במקרה של ביטול, לא ניתן החזר כספי על דמי השירות של Airbnb.
בכל מקרה של ביטול הזמנה לפני השעה 15:00 ביום הצ'ק-אין, לפי אזור הזמן המקומי שבו נמצא הנכס, יינתן החזר כספי עבור דמי האירוח.
סכום הפיקדון שלא יינתן עליו החזר כספי משתנה מנכס לנכס. הסכום הספציפי מופיע תחת החלק 'פיקדון ללא אפשרות להחזר כספי' בדף הנכס.
בכל מקרה של ביטול, Luxury Retreats תספק החזר כספי על כל מס שנגבה על סכומים שהוחזרו לאורחים, ותעביר לרשויות המס המתאימות את המיסים שנגבו על הסכומים שלא ניתן לקבל עליהם החזר כספי.
אם האורחים נתקלים בבעיות כלשהן עם המארחים או עם הנכס, עליהם לפנות לתמיכה תוך 24 שעות ממועד הצ'ק-אין כדי להיות זכאים להחזר כספי מלא או חלקי בהתאם למדיניות ההזמנות מחדש וההחזרים הכספיים של תוכנית Luxe.
מדיניות הביטולים של כל בית כפופה לשינויים ובמקרים מסוימים היא בטלה ובמקומה תחול מדיניות ההזמנות מחדש וההחזרים הכספיים של תוכנית Airbnb Luxe או ביטולים ביוזמת Airbnb בשל כל סיבה אחרת שמותרת לפי תנאי השירות.
בכל מחלוקת בין מארחים לאורחים בנוגע ליישום כללי מדיניות ביטולים אלה, ההכרעה הסופית תהיה של Airbnb.