איתור סכום ההחזר הכספי

ברוב המקרים, סכום ההחזר הכספי תלוי במדיניות הביטולים של ההזמנה ובמועד הביטול.

כדי לגלות מהו סכום ההחזר הכספי ומהי מדיניות הביטולים הספציפית להזמנה, אפשר להתחיל לבטל את השהייה או את החוויה.

אפשר גם לבדוק מהי מדיניות הביטולים של ההזמנה על ידי מעבר אל נסיעות ובחירה בנסיעה שלכם, או בהודעת האימייל שקיבלתם לאישור ההזמנה.

מידע נוסף

• תשלום חלקי: אם שילמתם מראש רק על חלק מהשהייה, ייתכן שסכום ההחזר הכספי יהיה נמוך מהצפוי. בכל מקרה, הוא לעולם לא יעלה על הסכום ששילמתם
• מועד ההחזר הכספי: סביר להניח שההחזר הכספי לא יגיע באופן מיידי, על אף שאנחנו שולחים אותו מייד לאחר הביטול.
• מועדים אחרונים לביטול: המועדים האחרונים הם לפי השעון המקומי של האזור שבו ההזמנה מתקיימת
• קופונים: לא ניתן לקבל החזר כספי על קופונים
• דמי שירות: לא ניתן לקבל החזר כספי על דמי השירות של שהיות אם ביטלתם את ההזמנה לאחר תקופת הביטול ללא קנס

מקרים מיוחדים

ייתכן שתהיו זכאים להחזר כספי מלא או להחזר כספי גדול יותר מהסכום הקבוע במדיניות הביטולים הרגילה של המארחים, אם:

• נאלצתם לבטל הזמנה עקב נסיבות מקלות
• נאלצתם לבטל הזמנה בגלל סיבה שעומדת בקריטריונים המכוסה על ידי המדיניות בנושא ביצוע הזמנה מחדש וקבלת החזר כספי של Airbnb
• במהלך השהייה, נתקלתם בבעיה שמכוסה על ידי המדיניות בנושא ביצוע הזמנה מחדש וקבלת החזר כספי של Airbnb

מגפת הקורונה

אם התוכניות שלכם השתנו עקב מגפת הקורונה, מומלץ לבדוק אם מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות חלה על ההזמנה שלכם.

החזרים כספיים על שהיות שבוטלו עקב נגיף הקורונה דורשים הוכחת מחלה או חשיפה תוך 14 יום ממועד הצ'ק-אין. לדוגמה:

• בדיקת קורונה חיובית
• אישור מהרופא/ה
• הודעה מהשלטון המקומי המציינת שנחשפתם לנגיף
• צילום מסך של הודעה מאפליקציית מעקב אחר חשיפה
• תוצאת בדיקה חיובית של אדם המתגורר איתכם באותו הבית