מידע על הזמנות והגדרות של הזמנות עבור נכסים שמשתתפים בתוכנית Luxe
איתור פרטי הזמנה
כדי למצוא פרטים על ההזמנות העתידיות שלכם, כולל תאריכים, פרופיל האורחים ופירוט התמחור:
- עוברים לקטע 'הזמנות' ממרכז הבקרה למארחים
- בוחרים באפשרות פרטים בהזמנה שרוצים לעיין בה
- תועברו לדף פרטי ההזמנה. מכאן אפשר:
- לעיין בפרופיל של האורחים בלחיצה על תמונת הפרופיל שלהם או בלחיצה על הצגת הפרופיל
- עוברים על פרטי ההזמנה כגון מספר האורחים, התאריכים שאושרו, קוד האישור ופירוט התמחור, ולוחצים על לוח השנה של הנכס שלכם
- עוברים אל לוח השנה ממרכז הבקרה למארחים וגוללים את הדף למטה כדי להציג את רשימת ההזמנות העתידיות.
- בוחרים באפשרות פרטים בהזמנה שרוצים לעיין בה
- תועברו לדף פרטי ההזמנה. מכאן אפשר:
- לעיין בפרופיל של האורחים בלחיצה על תמונת הפרופיל שלהם או בלחיצה על הצגת הפרופיל
- עוברים על פרטי ההזמנה כגון מספר האורחים, התאריכים שאושרו, קוד האישור ופירוט התמחור, ולוחצים על לוח השנה של הנכס שלכם
- עוברים אל לוח השנה ממרכז הבקרה למארחים וגוללים את הדף למטה כדי להציג את רשימת ההזמנות העתידיות.
- בוחרים באפשרות פרטים בהזמנה שרוצים לעיין בה
- תועברו לדף פרטי ההזמנה. מכאן אפשר:
- לעיין בפרופיל של האורחים בלחיצה על תמונת הפרופיל שלהם או בלחיצה על הצגת הפרופיל
- עוברים על פרטי ההזמנה כגון מספר האורחים, התאריכים שאושרו, קוד האישור ופירוט התמחור, ולוחצים על לוח השנה של הנכס שלכם
- עוברים לקטע 'הזמנות' ממרכז הבקרה למארחים
- בוחרים באפשרות פרטים בהזמנה שרוצים לעיין בה
- תועברו לדף פרטי ההזמנה. מכאן אפשר:
- לעיין בפרופיל של האורחים בלחיצה על תמונת הפרופיל שלהם או בלחיצה על הצגת הפרופיל
- עוברים על פרטי ההזמנה כגון מספר האורחים, התאריכים שאושרו, קוד האישור ופירוט התמחור, ולוחצים על לוח השנה של הנכס שלכם
אתם יכולים לנהל בקשות הזמנה (לאשר או לדחות), לבדוק את פרטי ההזמנה ולשלוח הודעות לאורחים מהטלפון הנייד ומהמחשב שלכם.
הגדרות הזמנה עבור הנכסים שלכם
בקשת הזמנה
כשאורחים או מתכנני נסיעות (בשמם של אורחים) מבקשים לבצע הזמנה עבור הנכס שלכם, תקבלו הודעה על כך באימייל מהכתובת express@airbnb.com.
אם ההזמנה בוצעה בעזרת מתכנני נסיעות, יעמדו לרשותכם 72 שעות לאשר או לדחות את בקשת ההזמנה לפני שיפוג תוקפה.
אם ההזמנה בוצעה אונליין ישירות על ידי האורחים, יעמדו לרשותכם 24 שעות לאשר או לדחות את בקשת ההזמנה לפני שיפוג תוקפה.
כשתקבלו בקשת הזמנה, התאריכים המבוקשים ייחסמו אוטומטית בלוח השנה שלכם – כדי שאורחים אחרים לא יוכלו לשלוח בקשה להזמנה בתאריכים האלה עד שתאשרו או תדחו את הבקשה הממתינה.
הזמנה מיידית
מאפיין זה מאפשר לאורחים ולמתכנני נסיעות להזמין מקום בנכס שלכם מהר יותר – ללא צורך לפנות אליכם קודם כדי לבדוק אם הנכס זמין. אורחים מחויבים:
- להסכים לכללי הבית שלכם
- להסכים למדיניות הביטולים שלכם
- לציית למספר האורחים המקסימלי בנכס
- לעמוד בדרישות מבחינת משך השהייה המינימלי בנכס
בדף הנכס שלכם יש עמודה שמצוין בה אם ניתן להזמין את הנכס בהזמנה מיידית או לא. כדי ללמוד איך להפעיל או להשבית את המאפיין 'הזמנה מיידית' עבור הנכסים שלכם, אפשר להיכנס לדף על איך להשתמש בהזמנה מיידית.
שינוי או ביטול הזמנה
אורחים ב-Airbnb מצפים בקוצר רוח לנסיעות שלהם, וכל שינוי בהזמנה פעילה עלול לשבש להם את התוכניות באופן משמעותי. עם זאת, אם אתם צריכים לשנות הזמנה, חשוב תמיד לעדכן את האורחים.
לפני שמבטלים הזמנה, חשוב לעיין במדיניות הביטולים שלנו למארחים. ביטול הזמנה של אורחים עלול לשבש מאוד את תוכניות הנסיעה שלהם, וייתכן שתחויבו בעמלות ותישאו בהשלכות משמעותיות אחרות אם הביטול לא בוצע בגלל סיבה תקפה במסגרת כללי המדיניות שלנו. למארחים אסור לבטל הזמנות מכל סיבה שמפרה של כללי המדיניות שלנו, כולל מדיניות אי-האפליה וכן מדיניות הנגישוּת שלנו.
לידיעתכם, ייתכן שלא תוכלו לבטל נסיעות פעילות או הזמנות עם מועד צ'ק-אין בתוך 24 שעות. במקרים אלה, תצטרכו ליצור איתנו קשר.
מאמרים קשורים
- מארחים
גישה לחשבון שלכם בתוכנית Luxe
ללמוד מה אפשר לעשות אם אתם מתקשים לזכור את פרטי הכניסה שלכם, או אם ברצונכם לשנות את כתובת האימייל או לאפס/לשנות את הסיסמה שלכם. - מארחים
Luxe: איך מתחילים
לכל המארחים המשתתפים בתוכנית Airbnb Luxe חייב להיות חשבון ב-Airbnb. אם אין לכם חשבון ב-Airbnb, עליכם ליצור חשבון חדש. - מארחים
הסטנדרטים והדרישות של Airbnb Luxe
לאיכות הנכסים שמשתתפים בתוכנית Airbnb Luxe יש חשיבות עליונה. כך תוכלו ליצור ולתחזק את הנכסים הטובים ביותר שיעמדו בסטנדרטים של Airbnb.