פתרון בעיות
פתרון בעיות
אינטראקציות עם המארח
- עזרהיצירת קשר עם מארחיםאם רוצים לברר מידע נוסף על הנכס, המארח או החוויה לפני שמזמינים, אפשר לשלוח למארח הודעה דרך Airbnb.
- עזרהאם אתם לא מצליחים ליצור קשר עם המארחיםאחרי שההזמנה תאושר, כתובת האימייל ומספר הטלפון של המארחים יוצגו בשרשור ההודעות של אותה נסיעה.
- עזרהחיוב בגין נזקאם אתם, מישהו שאתם מזמינים או חיית מחמד אחראים לנזק במהלך השהייה, יש להודיע מיד למארחים.
- עזרהאיך קוראים ושולחים הודעותאתם צריכים להיות מחוברים לחשבון Airbnb כדי לקרוא או לשלוח הודעות. אפשר ללחוץ או להקיש על שרשור הודעה כדי לקרוא את ההודעות הקיימות או לשלוח ה…
עזרה בנושא תוכנית הנסיעה וההזמנה
- עזרהאיתור ההזמנה שלכםפרטי ההזמנה שלכם מוצגים בקטע 'נסיעות'.
- עזרההיכן נמצא אישור ההזמנה לחוויהתוכלו למצוא את אישור ההזמנה בקטע 'נסיעות', ולאחר הזמנת החוויה, נשלח לכם בנוסף גם אישור באימייל.
- עזרהאם לא הצלחתם למצוא את הנכס שהזמנתם באתראם ההזמנה שלכם אושרה על ידי המארחים, היא פעילה גם אם המארחים משביתים את דף הנכס כדי להסיר אותו מתוצאות החיפוש.
- עזרהמספר הזמנות תחת נסיעה אחתאם יש לכם שתי הזמנות רצופות שההפרש ביניהן הוא 4 ימים או פחות, והן נמצאות במיקומים קרובים יחסית, אנחנו מאחדים אותן לנסיעה אחת.
- עזרההוספת פרטים על נסיעת עסקים לנסיעהאפשר להוסיף או להסיר מידע על נסיעות עבודה מפרטי ההזמנה בקטע 'הערות לגבי העסק' בהזמנה שלכם.
- עזרההוספה או הסרה של אורחים מתוכנית הנסיעה שלכםאפשר להוסיף או להסיר אורחים מתוכנית הנסיעה עד לתחילת ההזמנה. כדי לבצע את השינויים האלה, יש להיכנס לפרטי הנסיעה.
- עזרההוספת השמות המלאים של כל האורחים להזמנהכדאי להוסיף שמות מלאים להזמנה, למקרה שתצטרכו להדפיס את פרטי ההזמנה כדי לקבל אשרת נסיעה.
- עזרהאפשר לקבל טיפים שימושיים לנסיעה לקובה?כאן תמצאו מידע שימושי למתארחים בקובה, כולל מידע על הרשמה לתוכנית STEP ומספרי טלפון של שירותי חירום.
עזרה אחרי הנסיעה
- עזרהאיך המרכז לנושאים כספיים עוזר לכםהמרכז לנושאים כספיים מאפשר לכם לבקש או לשלוח כסף תמורת דברים שקשורים בנסיעה שלכם ב-Airbnb. אורחים ומארחים יכולים להיעזר ב-Airbnb כדי להגיע ל…
- עזרהאחרי הנסיעה: טיפול במחלוקותאם התעוררה מחלוקת כספית בכל נושא שקשור לנסיעה דרך Airbnb, אתם יכולים לבקש או להעביר כסף דרך המרכז לנושאים כספיים.
- עזרהמה עושים אם שוכחים משהו במקום שבו מתארחים?לקבלת עזרה, אפשר לשלוח הודעה ישירות למארחים. לכיסוי עלויות המשלוח, אפשר להעביר כסף למארחים דרך המרכז לנושאים כספיים.