אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות

    עדכון לגבי השימוש בתכונת כתובת האימייל האנונימית

    כל מה שמארחים צריכים לדעת על יצירת קשר עם האורחים.
    מאת Airbnb, פורסם בתאריך 28 במאי 2020
    זמן קריאה: 2 דקות
    עודכן ב-17 בנוב׳ 2020

    מאפיינים בולטים

    • אנחנו מבטלים את התכונה של כתובת אימייל אנונימית, אבל עדיין אפשר להשתמש בהודעות ב-Airbnb ובמספרי הטלפון

      • אפשר גם עדיין להציג בדף הנכס מידע כמו כללי הבית והוראות לצ'ק-אין

      • אם אין ברירה אחרת, אפשר לשמור על הגישה לכתובת האימייל האנונימית

      אנחנו יודעים כמה חשובה לכם תקשורת טובה עם האורחים, לכן אנחנו פועלים כל הזמן על הפיתוח של דרכים פשוטות ונוחות לתקשר ולשתף מידע.

      כדי להגן על הפרטיות של הקהילה שלנו, Airbnb מעולם לא העביר כתובות אימייל של אורחים ושל מארחים אלה לאלה. אחת הדרכים שבהן מארחים יכלו ליצור קשר עם אורחים הייתה באמצעות תכונת כתובת האימייל האנונימית, שיצרה עבור האורחים כתובת אימייל ייחודית ואנונימית – משהו כמו stephanie-dfsnsns@guest.airbnb.com. בתחילת השנה ערכנו סקר בקרב חלק מהמארחים בפורום הקהילה, וגילינו שרבים העדיפו להשתמש בהודעות של Airbnb במקום בכתובת האימייל האנונימית.

      לידיעתכם, בתחילת אוגוסט נבטל את תכונת כתובת האימייל האנונימית, אבל אל תדאגו! גם אם הסתמכתם על אימייל לצורך שליחת מסמכים חשובים, עדיין יהיו דרכים אחרות שבהן תוכלו ליצור קשר עם האורחים והאורחות.

      מידע חשוב:

      • אפשר תמיד למסור מידע חשוב באמצעות הודעות ב-Airbnb, שיחת טלפון או הודעת SMS. תכונות אלה לא ישתנו, ובעזרת העדכון הזה תוכלו לייעל את התקשורת ביניכם לבין האורחים.
      • אפשר תמיד לפרסם מידע מפורט בדף הנכס. תוכלו עדיין להציג בדף הנכס מידע כמו כללי הבית והוראות לביצוע צ'ק-אין. כך תהיה לאורחים גישה לפרטים חשובים אלה בלי שתצטרכו לשלוח להם אותם בכל פעם מחדש.
      • אנחנו עדיין עובדים על זה, אבל בקרוב נאפשר למארחים לצרף מסמכים להודעות ב-Airbnb. כדי לעזור למארחים ולאורחים לשמור הכול במקום אחד מסודר, אנחנו עובדים על כך שההודעות ב-Airbnb יתמכו בצירוף קבצים כמו קובצי PDF, תמונות ומסמכים אחרים.
      • עדיין אפשר לשלוח לאורחים קישורים למסמכים חשובים. אנחנו יודעים שחלק מהמארחים השתמשו בעבר בתכונת כתובת האימייל האנונימית, כדי לשלוח לאורחים מסמכים שנדרשו על פי החוקים המקומיים או ההסכמים של ועדי הבתים. אם אתם צריכים לשתף מסמכים מסוג זה, אתם יכולים לשלוח קישורים למסמכים בהודעות ב-Airbnb.
      • אם אין לכם ברירה אחרת, אתם יכולים להמשיך להשתמש בתכונת כתובת האימייל האנונימית. אם אתם משתמשים בתוכנה מקושרת שלא ניתן לשלוח ממנה הודעות ב-Airbnb, או אם אתם חייבים לשלוח מסמכים כקבצים מצורפים, אתם יכולים למלא את טופס ההצהרה ולהמשיך להשתמש בתכונת כתובת האימייל האנונימית. עם זאת, כשהדבר מתאפשר, אנחנו ממליצים להשתמש בקישורים למסמכים בתוך הודעות.
      • אנחנו מבצעים שינויים אלה כחלק מהמדיניות שלנו ביחס לפעילות מחוץ לפלטפורמה. כדי להגן על הקהילה ועל העסקים שלנו, אנחנו מבקשים ממארחים ומארחות שלא להפנות אורחים ואורחות אל מחוץ ל-Airbnb. הנחיה זו כוללת שליחת בקשה לכתיבת ביקורת או משוב באתר שאינו של Airbnb, בקשה לפרטי קשר של האורחים לפני שהם מבצעים הזמנה, או שימוש לא הולם בפרטים ליצירת קשר. חשוב לזכור את המדיניות הזו, במיוחד אם בכוונתכם למלא את טופס ההצהרה כדי להמשיך להשתמש בתכונת כתובת האימייל האנונימית. למידע נוסף

      אנחנו מקווים שהשינויים האלה יעזרו לכם לנהל תקשורת עם האורחים יותר בקלות. כמו תמיד, אנחנו מודים לכם על שבחרתם לארח ב-Airbnb ולהיות חלק חשוב בקהילה.

      מאמר זה עודכן מאז פרסומו הראשון. ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז העדכון האחרון שלו.

      מאפיינים בולטים

      • אנחנו מבטלים את התכונה של כתובת אימייל אנונימית, אבל עדיין אפשר להשתמש בהודעות ב-Airbnb ובמספרי הטלפון

        • אפשר גם עדיין להציג בדף הנכס מידע כמו כללי הבית והוראות לצ'ק-אין

        • אם אין ברירה אחרת, אפשר לשמור על הגישה לכתובת האימייל האנונימית

        Airbnb
        28 במאי 2020
        האם המידע במאמר היה מועיל?

        נושאים נוספים