פתרון בעיות
פתרון בעיות
אינטראקציות עם המארח
- עזרה
יצירת קשר עם מארחים
אם אתם רוצים לברר מידע נוסף על נכס או חוויה לפני ביצוע הזמנה, תוכלו לשלוח למארחים הודעה דרך Airbnb. - עזרה
אם המארח או המארחת לא עונים
אחרי שההזמנה שלכם תאושר, מספר הטלפון של המארחים יוצג בשרשור ההודעות של הנסיעה. - עזרה
חיוב בגין נזק
אם אתם, מישהו שאתם מזמינים או חיית מחמד אחראים לנזק במהלך השהייה, יש להודיע מיד למארחים. - עזרה
איך קוראים ושולחים הודעות
אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון Airbnb כדי לקרוא או לשלוח הודעות. אפשר ללחוץ או להקיש על שרשור הודעה כדי לקרוא את ההודעות הקיימות או לשלוח ה…
עזרה בנושא תוכנית הנסיעה וההזמנה
- עזרה
איתור פרטי ההזמנה שלכם
אפשר למצוא את פרטי ההזמנה שלכם, כמו קוד האישור, בהודעות שלכם או בקטע 'נסיעות'. - עזרה
היכן נמצא אישור ההזמנה לחוויה
תוכלו למצוא את אישור ההזמנה בקטע 'נסיעות', ולאחר הזמנת החוויה, נשלח לכם בנוסף גם אישור באימייל. - עזרה
אם לא הצלחתם למצוא את הנכס שהזמנתם באתר
אם ההזמנה שלכם אושרה על ידי המארחים, היא פעילה גם אם המארחים משביתים את דף הנכס כדי להסיר אותו מתוצאות החיפוש. - עזרה
מספר הזמנות תחת נסיעה אחת
אם יש לכם שתי הזמנות רצופות שההפרש ביניהן הוא 4 ימים או פחות, והן נמצאות במיקומים קרובים יחסית, אנחנו מאחדים אותן לנסיעה אחת. - עזרה
הוספת פרטים על נסיעת עסקים לנסיעה
אפשר להוסיף או להסיר מידע על נסיעות עבודה מפרטי ההזמנה בקטע 'הערות לגבי העסק' בהזמנה שלכם. - עזרה
הוספה או הסרה של אורחים מההזמנה
אפשר להוסיף או להסיר אורחים מתוכנית הנסיעה עד לתחילת ההזמנה. כדי לבצע את השינויים האלה, יש להיכנס לפרטי הנסיעה. - עזרה
הוספת השמות המלאים של כל האורחים להזמנה
כדאי להוסיף שמות מלאים להזמנה, למקרה שתצטרכו להדפיס את פרטי ההזמנה כדי לקבל אשרת נסיעה. - עזרה
טיפים שימושיים לנסיעה לקובה
כאן תמצאו מידע שימושי למתארחים בקובה, כולל מידע על הרשמה לתוכנית STEP ומספרי טלפון של שירותי חירום.
עזרה אחרי הנסיעה
- עזרה
איך המרכז לנושאים כספיים עוזר לכם
המרכז לנושאים כספיים מאפשר לכם לבקש או לשלוח כסף תמורת דברים שקשורים בנסיעה שלכם ב-Airbnb. אורחים ומארחים יכולים להיעזר ב-Airbnb כדי להגיע ל… - עזרה
אחרי הנסיעה: טיפול במחלוקות
אם התעוררה מחלוקת כספית בכל נושא שקשור לנסיעה דרך Airbnb, אתם יכולים לבקש או להעביר כסף דרך המרכז לנושאים כספיים. - עזרה
מה עושים אם שוכחים משהו במקום שבו מתארחים?
לקבלת עזרה, אפשר לשלוח הודעה ישירות למארחים. לכיסוי עלויות המשלוח, אפשר להעביר כסף למארחים דרך המרכז לנושאים כספיים.